Ευθύνες εργασίας του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς: προσωπικές ιδιότητες και λειτουργίες ενός υπαλλήλου

Η βιομηχανία ομορφιάς είναι εξαιρετικά δημοφιλής. Κάθε κορίτσι και γυναίκα θέλει να φαίνεται ελκυστικό ανεξαρτήτως ηλικίας. Αυτό ισχύει για τις νεαρές κυρίες και τις πιο κομψές εποχές. Τόσο αυτοί όσο και άλλοι προτιμούν να στραφούν στις υπηρεσίες των επαγγελματιών στο σαλόνι ομορφιάς. Τα καθήκοντα του διαχειριστή ενός τέτοιου ιδρύματος, κατά κανόνα, συνεπάγονται την ανάγκη να κάνουμε τα πάντα ώστε οι πελάτες να είναι ικανοποιημένοι και να επιστρέψουν ξανά. Ας μιλήσουμε για αυτό το δύσκολο και ταυτόχρονα συναρπαστικό επάγγελμα.

Χαρακτηριστικά

Οι περιγραφές θέσεων εργασίας και οι ευθύνες του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς συντάσσονται συνήθως με τέτοιο τρόπο ώστε, στην πραγματικότητα, ο υπάλληλος που κατέχει αυτή τη θέση να εκτελεί τα καθήκοντα εκτελεστικού διευθυντή.

Το πρωταρχικό καθήκον είναι να οργανώσει το έργο των τεχνιτών που παρέχουν τις υπηρεσίες. Εξάλλου, αυτό ακριβώς ζητούν οι πελάτες. Εξαρτάται από την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών πόσο συχνά θα επιστρέψουν και αν θα συστήσουν το ίδρυμα στους φίλους τους.

Έτσι, οι ευθύνες του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς συνεπάγονται την ανάγκη προγραμματισμού για το προσωπικό, την αγορά αναλώσιμων καλλυντικών υλικών και την παρακολούθηση της προμήθειας και επισκευής εξοπλισμού σε περίπτωση παρόμοιας ανάγκης.

Πολλά εξαρτώνται από την κλίμακα του σαλόνι ομορφιάς. Εάν ο ιδιοκτήτης προσλαμβάνει έναν διευθυντή, πιθανότατα, ο υπάλληλος σε αυτήν τη θέση θα πρέπει να ασχοληθεί με μια μεγάλη ομάδα, στην οποία άλλοι υπάλληλοι θα εργάζονται εκτός από τους πλοιάρχους. Αυτά μπορεί να είναι λογιστές, ειδικοί πληροφορικής, έμποροι, προσωπικό συντήρησης κ.λπ.

Για ποιόν είναι?

Τις περισσότερες φορές, οι γυναίκες παίρνουν αυτήν την κενή θέση, κάτι που δεν προκαλεί έκπληξη. Είναι πολύ πιο κατανοητές στον τομέα της βιομηχανίας καλλυντικών από τους άνδρες. Επιπλέον, ο διευθυντής ενός σαλόνι ομορφιάς μπορεί να εκτελεί καθήκοντα ακόμη καλύτερα εάν δοκιμάσει τις διαδικασίες στον εαυτό του και ξέρει τι να προτείνει στους πελάτες. Επιπλέον, η εμφάνιση αυτού του υπαλλήλου δεν είναι μόνο η προσωπική του εικόνα, αλλά και το πρόσωπο ενός σαλόνι ομορφιάς. Αυτή η κενή θέση είναι ιδανική για όσους ενδιαφέρονται για τη βιομηχανία ομορφιάς, είναι σε θέση να οργανώσουν επιχειρηματικές διαδικασίες και να έχουν εμπειρία στη διοικητική εργασία.

Το κύριο καθήκον

Τα καθήκοντα του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς μπορούν να αναφερθούν για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά ολόκληρη η ουσία τους θα είναι να διασφαλιστεί η εμπορική επιτυχία του ιδρύματος. Σε τελική ανάλυση, ανεξάρτητα από το πόσο λαμπρός μπορεί να είναι ο υπάλληλος, εάν δεν μπορεί να προσελκύσει πελάτες, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης δεν θα έχει κέρδος.

Για το σκοπό αυτό, πρέπει να δημιουργήσετε σωστά μια διαφημιστική εταιρεία. Ο διαχειριστής μπορεί να εκτελέσει αυτά τα καθήκοντα μόνος του ή να εμπλέξει έναν ειδικό τρίτου μέρους. Πριν ξεκινήσετε τη διαφήμιση, πρέπει να παρακολουθείτε τις τιμές και να τις συγκρίνετε με ανταγωνιστές. Εάν αποδειχθούν πολύ υψηλοί για πιθανούς πελάτες, η διαφημιστική καμπάνια ενδέχεται να μην φέρει αποτελέσματα.

Το κόστος των υπηρεσιών στο σαλόνι ομορφιάς πρέπει να είναι το βέλτιστο. Μην το χαμηλώσετε τεχνητά. Διαφορετικά, θα πρέπει να εξοικονομήσετε υλικά, εξοπλισμό και τεχνίτες, και αυτό σίγουρα θα επηρεάσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών για το χειρότερο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα καθήκοντα του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς πρέπει να περιλαμβάνουν τον έλεγχο του χρηματοοικονομικού στοιχείου.

Με βάση τις εύλογες τιμές, μπορείτε να δημιουργήσετε μια περαιτέρω εταιρεία μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, αναπτύξτε ένα σύστημα έκπτωσης ή εισαγάγετε μια κάρτα επιβράβευσης.

Εάν επιστρέψουμε στην κύρια εργασία που εκτελεί ο διευθυντής, δεν μπορεί παρά να θυμηθούμε την ομάδα, ή μάλλον, την αρμόδια οργάνωση της εργασίας των εργαζομένων και την οικοδόμηση μιας υγιούς ατμόσφαιρας. Οι συνθήκες για το προσωπικό πρέπει να είναι άνετες, γεγονός που θα τους επιτρέψει να επικεντρωθούν στην ικανοποίηση των πελατών και όχι στην αποσαφήνιση των διαπροσωπικών συγκρούσεων.

Ποια είναι η ευθύνη ενός διευθυντή σαλόνι ομορφιάς;

Αυτό το επάγγελμα είναι ελκυστικό για πολλούς, ειδικά για τις γυναίκες. Σε τελική ανάλυση, η βιομηχανία ομορφιάς σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε όλες τις τάσεις και να τις δοκιμάσετε δωρεάν. Ωστόσο, δεν πρέπει να έχουμε ψευδαισθήσεις σχετικά με την απλότητα αυτής της κενής θέσης.

Ας μιλήσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες ποιες ευθύνες τοποθετεί ένας διευθυντής ενός σαλόνι ομορφιάς σε ειδικούς σε αυτήν τη θέση.

• Χρηματοοικονομική και οικονομική δραστηριότητα. Πρόκειται για μια αρκετά ευρεία έννοια, η οποία περιλαμβάνει τον υπολογισμό των μισθών στους υπαλλήλους και τους αμοιβαίους διακανονισμούς με τους συνεργάτες και τη λήψη πληρωμών από τους πελάτες.
• Διασφάλιση του επιπέδου εξυπηρέτησης που αντιστοιχεί στη δηλωμένη κατηγορία του σαλόνι ομορφιάς. Για παράδειγμα, εάν αυτό είναι ένα σαλόνι που εστιάζει σε πλούσιους πελάτες, όλα πρέπει να αντιστοιχούν στην κατάστασή τους.
• Εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η δυνατότητα περιλαμβάνει την ανάγκη διατήρησης σχολίων με πελάτες σαλόνι, μετατροπή περιστασιακών επισκεπτών σε τακτικούς επισκέπτες και εξέταση αξιώσεων εάν υπάρχουν. Είναι εξίσου σημαντικό να προσπαθήσουμε να αποτρέψουμε καταστάσεις συγκρούσεων.
• Δραστηριότητες ανθρώπινου δυναμικού. Κάθε δείγμα των καθηκόντων του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς, κατά κανόνα, περιλαμβάνει μια ρήτρα σχετικά με την ανάγκη επιλογής ειδικευμένου προσωπικού. Αυτό το στοιχείο είναι πολύ σημαντικό. Εξάλλου, μόνο επαγγελματίες τεχνίτες θα μπορούν να παρέχουν στους πελάτες ποιοτικές υπηρεσίες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο διευθυντής πρέπει να προσλάβει ειδικευμένους τεχνίτες και να ενδιαφέρεται να τους διατηρήσει. Για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο να παρέχονται άνετες συνθήκες και αξιοπρεπές επίπεδο αμοιβής.

Αυτά είναι τα κύρια επαγγελματικά καθήκοντα του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς, το οποίο, ανάλογα με τη διοίκηση, μπορεί να επεκταθεί και να συμπληρωθεί με επιπλέον αντικείμενα. Γι 'αυτό, προτού αναλάβετε τα καθήκοντά σας, πρέπει σίγουρα να εξοικειωθείτε με τις οδηγίες. Στο μέλλον, αυτό θα συμβάλει στην αποφυγή ακατανόητων καταστάσεων και συγκρούσεων με την ηγεσία στην υλοποίηση ορισμένων λειτουργιών.

Τύποι διευθυντών

Δεν είναι όλοι οι υπάλληλοι σε αυτήν τη θέση οι ίδιοι. Ανάλογα με αυτό, οι ευθύνες εργασίας ενδέχεται να διαφέρουν. Επιπλέον, πριν από την πρόσληψη υπαλλήλου, ο ιδιοκτήτης του σαλόνι ομορφιάς πρέπει να καθορίσει με σαφήνεια ποιες λειτουργίες θα αναθέσει στον νέο υπάλληλο.

• Διευθυντής κατά της κρίσης. Χάρη στη συσσωρευμένη εμπειρία, καθώς και στις υπάρχουσες δεξιότητες, ένας τέτοιος ειδικός μπορεί να εργαστεί όχι μόνο σε ένα ίδρυμα που βρίσκεται σε περιόδους κρίσης, αλλά και σε ένα σαλόνι ομορφιάς που άνοιξε πρόσφατα στο οποίο οι επιχειρηματικές διαδικασίες δεν έχουν ακόμη διορθωθεί και η παροχή υπηρεσιών δεν έχει τεθεί σε λειτουργία. Ένας τέτοιος διευθυντής πρέπει να έχει στρατηγική σκέψη. Για αυτόν τον λόγο, αυτοί οι ειδικοί μπορούν να βαρεθούν σε ένα ίδρυμα στο οποίο όλα είναι σταθερά. Συχνά δυσκολεύονται να επιλύσουν συνεχώς τις καθημερινές εργασίες.
• Διευθυντής λειτουργιών. Ένας τέτοιος ειδικός απαιτείται εάν το σαλόνι ομορφιάς λειτουργεί σταθερά και έχει κέρδος, αλλά ταυτόχρονα χρειάζεται έναν υπάλληλο που θα ελέγχει όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες. Τέτοιοι ειδικοί δεν επιδιώκουν να αναπτύξουν ή να εφαρμόσουν δημιουργικές ιδέες. Αλλά είναι απόλυτα σε θέση να καθιερώσουν όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες και να διατηρήσουν τη σταθερότητά τους. Δεν είναι αυτή η κύρια ευθύνη του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς; Με την πρόσληψη ενός τέτοιου ειδικού, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος μπορεί να είναι σίγουρος ότι όλα θα είναι σωστά.

Χρειάζομαι διευθυντή;

Άρα, αξίζει να πούμε αμέσως ότι δεν έχει παρόμοια κενή θέση σε κάθε ίδρυμα. Είναι αρκετά δικαιολογημένο. Για το λόγο ότι δεν μπορεί κάθε επιχείρηση να διαθέτει μια εντυπωσιακή κλίμακα και σοβαρό πεδίο δραστηριοτήτων.

Τα καθήκοντα ενός διευθυντή και διαχειριστή σαλόνι ομορφιάς μπορούν να συνδυαστούν από τον ίδιο ειδικό όταν πρόκειται για ένα μικρό ίδρυμα με λίγους πλοιάρχους, χωρίς λογιστή, ειδικό μάρκετινγκ κ.λπ. Σε αυτήν την περίπτωση, η συντήρηση ενός μεγάλου προσωπικού θα έχει ως αποτέλεσμα μόνο πρόσθετο κόστος για ιδιοκτήτη της επιχείρησης.

Ωστόσο, στις περιπτώσεις όπου το ίδρυμα εξυπηρετεί μια μεγάλη ροή πελατών, ένας υπάλληλος μπορεί να μην έχει χρόνο να αντιμετωπίσει όλες τις τρέχουσες εργασίες, συνδυάζοντας τις ευθύνες ενός διευθυντή και ενός διαχειριστή. Θα ήταν πιο σοφό να διαιρέσουμε αυτές τις θέσεις μεταξύ δύο ειδικών, καθένας από τους οποίους θα έχει τον δικό του τομέα ευθύνης.

Η διαχείριση της ομάδας είναι ένα μάλλον οξύ ζήτημα που απαιτεί ορισμένες διπλωματικές ιδιότητες. Για παράδειγμα, μια σύγκρουση προκύπτει συχνά αν ένας αρχάριος επιχειρηματίας ανοίξει ένα σαλόνι ομορφιάς, και οι δάσκαλοι με δέκα χρόνια εμπειρίας βρίσκονται στην υποβολή του. Ένας έμπειρος διευθυντής θα βοηθήσει να εξομαλυνθεί αυτή τη στιγμή, να γίνει σύνδεσμος μεταξύ της διοίκησης και των υφισταμένων.

Οι ευθύνες του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς, η περίληψη του οποίου μπορεί να πει πολλά, ανατίθενται καλύτερα σε έναν επαγγελματία σε περιπτώσεις όπου ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης δεν έχει επαρκή εμπειρία στον κλάδο της ομορφιάς και ως εκ τούτου δεν είναι σίγουρος ότι μπορεί να οργανώσει σωστά το έργο του ιδρύματος και των υπαλλήλων.

Προσωπικές ιδιότητες

Ο διευθυντής αναλαμβάνει πολλές εργασίες ρουτίνας και στην πραγματικότητα γίνεται μεσάζων μεταξύ του ιδιοκτήτη του ιδρύματος και των υπαλλήλων του. Μόνο από έξω μπορεί αυτό το επάγγελμα να φαίνεται απλό.

Στην πραγματικότητα, απαιτεί από έναν ειδικό να έχει ένα ολόκληρο σύνολο όχι μόνο επαγγελματικών, αλλά και προσωπικών ιδιοτήτων. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος που έχει οικονομική εκπαίδευση, ξέρει να εργάζεται με έγγραφα, ενδιαφέρεται για τη βιομηχανία και κατανοεί τους ανθρώπους, κάτι που θα επιτρέψει την πρόσληψη εργαζομένων, μπορεί να θεωρηθεί ιδανικός υποψήφιος.

Εάν έχετε τις ακόλουθες προσωπικές ιδιότητες και οι ευθύνες του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς είναι πολύ ευκολότερες. Ας μάθουμε λοιπόν ποια προσωπικά χαρακτηριστικά δίνουν προσοχή στους πιθανούς εργοδότες.

• Εκπαίδευση. Εάν ο διευθυντής είναι ευφυής και έχει υψηλή νοημοσύνη, θα είναι ευκολότερο για αυτόν να αποκτήσει εξουσία μεταξύ των εργαζομένων και να διασφαλίσει ότι η γνώμη του ακούγεται και ότι ακολουθούνται αμέσως οι οδηγίες.
• Εξωτερική έκκληση. Ένα σαλόνι ομορφιάς είναι ένας τομέας στον οποίο η εικόνα είναι ιδιαίτερα σημαντική. Στην πραγματικότητα, ο διευθυντής θα θεωρείται από τους πελάτες και τους συνεργάτες ως το πρόσωπο του ιδρύματος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο προτιμάται ένας υποψήφιος που δίνει αρκετή προσοχή στην εμφάνισή του.
• Ικανότητες οργάνωσης. Ο διευθυντής δεν πρέπει μόνο να δίνει οδηγίες, αλλά και να επιδιώκει να τις εφαρμόσει. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να είστε σε θέση να οργανώσετε το έργο της ομάδας. Και ιδανικά, κάντε το έτσι ώστε οι υπάλληλοι να αισθάνονται άνετα και να μην ακολουθείτε όλες τις οδηγίες από κάτω από το ραβδί. Τελικά, αυτό θα επηρεάσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών όχι προς το καλύτερο.
• Δημιουργικότητα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, απαιτείται μια δημιουργική προσέγγιση, ακόμη και αν εκτελείτε τα καθήκοντα του διαχειριστή ενός σαλόνι ομορφιάς σύμφωνα με τις οδηγίες και δεν αφήνετε τον εαυτό σας να υποχωρήσει από αυτό.
• Αίσθηση του χιούμορ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό βοηθά στην επίλυση της σύγκρουσης ή απλά διατηρεί μια φιλόξενη ατμόσφαιρα στην ομάδα.
• Αντοχή στο στρες. Ο διευθυντής πρέπει να πνιγεί στη ρουτίνα των καθημερινών επαναλαμβανόμενων εργασιών. Ταυτόχρονα, ενδέχεται να προκύψουν συγκρούσεις στη δουλειά του με υπαλλήλους ή πελάτες. Κάποιος πρέπει να μπορεί να διατηρεί τον αυτοέλεγχο και τον έλεγχο των συναισθημάτων του ατόμου σε κάθε περίπτωση.

Τώρα ξέρετε ποια εργασιακά καθήκοντα και προσωπικές ιδιότητες του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς διακρίνουν έναν άξιο υποψήφιο από έναν ακατάλληλο.

Ζήτηση

Υπάρχουν πολλά διαφορετικά ιδρύματα στα οποία παρουσιάζεται η παραπάνω κενή θέση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο διευθυντής της βιομηχανίας ομορφιάς δεν θα μείνει χωρίς δουλειά και, κατά συνέπεια, χωρίς εισόδημα.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, περισσότερο από το ήμισυ του ενήλικου πληθυσμού χρησιμοποιεί τακτικά τις υπηρεσίες διαφόρων κομμωτηρίων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ανοίγει ένας απίστευτος αριθμός εγκαταστάσεων, έτοιμοι να παρέχουν διάφορες υπηρεσίες που σχετίζονται με τη φροντίδα της εμφάνισής τους.

Λοιπόν, πού μπορεί να λειτουργήσει ένας διευθυντής εκτός από ένα σαλόνι ομορφιάς;

• ΚΟΥΡΕΙΟ.
• Σαλόνι μανικιούρ και πεντικιούρ.
• Κέντρο SPA.
• Γυμναστήριο κλπ.

Απαιτήσεις εργοδότη

Είναι περίεργο να λαμβάνονται υπόψη οι υποψήφιοι για τη θέση του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς, οι οποίοι όχι μόνο έχουν την κατάλληλη επαγγελματική εκπαίδευση, αλλά και έχουν μια ελκυστική εμφάνιση.

Ας μάθουμε ποιες άλλες προϋποθέσεις πρέπει να πληροί ένας δυνητικός υπάλληλος για την παραπάνω κενή θέση:

• ΓΝΩΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ. Ένας σημαντικός αριθμός ερωτήσεων στο έργο του διαχειριστή επιλύεται με ακρίβεια χρησιμοποιώντας διάφορους εξοπλισμούς γραφείου, γι 'αυτό είναι σημαντικό να έχετε δεξιότητες στην εργασία με αυτόν.
• Ικανότητες οργάνωσης. Ο διαχειριστής δεν παρέχει υπηρεσίες απευθείας σε πελάτες. Ωστόσο, το καθήκον του είναι να οργανώσει σωστά το έργο των δασκάλων - κομμωτές, καλλιτέχνες μακιγιάζ, κοσμετολόγους κ.λπ.
• Κοινωνικότητα. Θα πρέπει να βρούμε μια κοινή γλώσσα τόσο με τους πελάτες όσο και με τους υφισταμένους. Γι 'αυτό ο ιδανικός υποψήφιος για τη θέση του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς πρέπει να είναι κοινωνικός.
• Η εμπειρία σε παρόμοια θέση, κατά κανόνα, δεν απαιτείται, αλλά θα είναι πλεονέκτημα για την επιλογή της υποψηφιότητάς σας μεταξύ άλλων αιτούντων για τη θέση του διευθυντή.

Εμφάνιση

Αυτό είναι ένα σημαντικό στοιχείο της συνολικής εικόνας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας υπάλληλος που υποβάλλει αίτηση για εργασία ως διευθυντής ενός σαλόνι ομορφιάς θα πρέπει όχι μόνο να έχει επαγγελματική εκπαίδευση, αλλά και να παρακολουθεί προσεκτικά την εμφάνισή του.

Εάν ένας πιθανός υποψήφιος έρχεται για συνέντευξη, θα πρέπει να είναι σαφές από το κατώφλι για ποια κενή θέση υποβάλλει αίτηση. Φωτεινή, προσεγμένη εμφάνιση, κομψά ρούχα, φρέσκο ​​μανικιούρ και τακτοποιημένο χτένισμα - όλα αυτά προσφέρουν τον ιδανικό υποψήφιο για τη θέση του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς.

Ωστόσο, μια εντυπωσιακή εμφάνιση δεν αποκλείει καθόλου την παρουσία χαρακτηριστικών επιχειρηματικών χαρακτηριστικών αυτής της θέσης.

Συνέντευξη για δουλειά

Ακόμα κι αν ο δυνητικός υποψήφιος γνωρίζει καλά τις ευθύνες εργασίας που πρέπει να εκτελεστούν, πρέπει σίγουρα να είναι προετοιμασμένος για την επερχόμενη συνέντευξη και για ερωτήσεις που μπορεί να θέσει.

Για παράδειγμα, μπορούμε να μιλήσουμε όχι μόνο για διατυπώσεις όπως η διαθεσιμότητα κατάλληλης εκπαίδευσης και κατάλληλης εργασιακής εμπειρίας. Μερικοί διευθυντές προτιμούν να κάνουν πρακτικές ερωτήσεις στους πιθανούς υπαλλήλους του σαλόνι ομορφιάς.

Για παράδειγμα, μπορεί να σας ζητηθεί τι να κάνετε σε μια περίπτωση εάν η τιμή μιας υπηρεσίας μειώθηκε κατά τριάντα τοις εκατό ως μέρος μιας καμπάνιας μάρκετινγκ, αλλά με αυτόν τον τρόπο δεν ήταν δυνατόν να προσελκύσετε πελάτες. Δεν είναι απαραίτητο να δώσετε αμέσως μια έτοιμη απάντηση. Μπορείτε να προσπαθήσετε να σκεφτείτε προσφέροντας διάφορες επιλογές. Και αν προετοιμαστείτε για τέτοιες ερωτήσεις εκ των προτέρων, δεν θα χρειαστεί να αυτοσχεδιάσετε στη συνέντευξη, δίνοντας αδέξιες απαντήσεις.

Προσαρμογή

Κατά την πρόσληψη ενός διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς, ένα δείγμα ευθυνών δεν είναι το μόνο πράγμα που πρέπει να ανησυχεί η διοίκηση. Πρέπει να καταλάβετε ότι οποιοσδήποτε υπάλληλος χρειάζεται λίγο χρόνο για να προσαρμοστεί σε μια νέα θέση.

Γι 'αυτό, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι ειδικοί σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού δεν συνιστούν τη δέσμευση του μισθού με τους επιτευχθέντες δείκτες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αμέσως μετά την ανάληψη καθηκόντων, ακόμη και ο πιο ιδανικός διευθυντής δεν μπορεί να γνωρίζει όλες τις αποχρώσεις και τις λεπτές αποχρώσεις του ιδρύματος που του έχει ανατεθεί. Γι 'αυτό πρέπει να λάβετε υπόψη την περίοδο προσαρμογής. Κατά μέσο όρο, ένας ή δύο μήνες πρέπει να είναι αρκετοί για να εξοικειωθούν με τη θέση. Για αυτήν την περίοδο, μπορείτε να εισαγάγετε το μισθό και το μπόνους, το οποίο καταβάλλεται για την επίτευξη ορισμένων εργασιών.

Στο μέλλον, θα είναι δυνατόν να συζητήσουμε με τον διευθυντή μια αλλαγή στο σύστημα των μισθών, συνδέοντάς το με τα αποτελέσματα της εργασίας. Τα αποτελέσματα της εργασίας μπορούν να συνοψίζονται μηνιαία ή μία φορά το τέταρτο, συγκρίνοντας τους επιτευχθέντες δείκτες με τους προγραμματισμένους.

Λειτουργίες υπαλλήλων

Τώρα ξέρετε ποια είναι η ευθύνη του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς. Ας διευκρινίσουμε ποιες λειτουργίες εκτελεί αυτός ο υπάλληλος.

• Συντονισμός της εργασίας των εργαζομένων. Όλοι οι πλοίαρχοι πρέπει να έρθουν να εργαστούν εγκαίρως και να εκτελούν τακτικά τα καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί.
• Παρακολουθήστε τη διαθεσιμότητα αναλώσιμων καλλυντικών και υγείας εξοπλισμού. Εάν εξαντληθούν χρήματα, ο διαχειριστής πρέπει να συμφωνήσει με τους προμηθευτές και, σε περίπτωση δυσλειτουργίας του εξοπλισμού, με τους τεχνίτες που μπορούν να το διορθώσουν.
• Συμβουλευτείτε τους πελάτες σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρει το σαλόνι, καθώς και το κόστος τους. Επιπλέον, ο διευθυντής δεν πρέπει να αναλαμβάνει καθόλου τις λειτουργίες ενός διαχειριστή, καλωσορίζοντας κάθε πιθανό πελάτη που έχει περάσει το όριο ενός σαλόνι ομορφιάς. Ωστόσο, πρέπει να περάσει πολύ χρόνο στην αίθουσα, να επικοινωνήσει με τους πελάτες, να λάβει σχόλια από αυτούς και να γνωρίσει νέους επισκέπτες.
• Λύστε καταστάσεις συγκρούσεων όταν προκύπτουν. Στην ιδανική περίπτωση, ο διευθυντής πρέπει να αποτρέψει πιθανές συγκρούσεις και να μην τους φέρει την κατάσταση. Ωστόσο, εάν υπάρχουν παράπονα σχετικά με την ποιότητα της εργασίας που εκτελείται, ο διευθυντής πρέπει να εκτελέσει όλες τις ενέργειες ανάλογα με αυτόν, ώστε να επιλυθεί η σύγκρουση, ο πελάτης να είναι ικανοποιημένος και να μην επηρεαστεί η φήμη του σαλόνι ομορφιάς.
• Κάντε παρουσιάσεις υπηρεσιών σαλόνι σε πελάτες ή συνεργάτες. Το καθήκον του διευθυντή είναι να αναπτύξει τέτοιες παρουσιάσεις, καθώς και πρόσθετα προγράμματα και εκδηλώσεις που μπορεί να ενδιαφέρουν τους πελάτες και τους συνεργάτες, προκειμένου να αυξήσουν την αφοσίωσή τους.
• Προσλάβετε και απολύστε προσωπικό, υπολογίστε τους μισθούς των υπαλλήλων. Αξίζει να σημειωθεί αμέσως ότι ο διευθυντής διαθέτει σχεδόν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου εργασίας του για να εργαστεί με υπαλλήλους. Θα πρέπει να ασχολείται όχι μόνο με την επιλογή προσωπικού, αλλά και σε τακτικές δοκιμές συμμόρφωσης με τις επαγγελματικές απαιτήσεις, καθώς και στην οργάνωση της προχωρημένης εκπαίδευσης και ενός άνετου μικροκλίματος. Ταυτόχρονα, υπάρχει ένα μάλλον λεπτό σημείο συνεργασίας με δασκάλους. Για παράδειγμα, ορισμένοι κομμωτές, μανικιούρ και κοσμετολόγοι παρέχουν παρόμοιες υπηρεσίες στο σπίτι. Μπορούν να προσελκύσουν πελάτες από ένα σαλόνι ομορφιάς, προσφέροντας χαμηλότερο κόστος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο διευθυντής πρέπει να προσπαθήσει να παρακολουθεί τέτοιες καταστάσεις και να τις σταματήσει.

Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτή είναι μια κατά προσέγγιση λίστα των λειτουργιών που έχουν ανατεθεί στον υπάλληλο. Στην πραγματικότητα, οι λειτουργίες και οι ευθύνες του διευθυντή ενός σαλόνι ομορφιάς μπορούν να συμπληρωθούν κατά τη διακριτική ευχέρεια της διοίκησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτό το ζήτημα πρέπει να συζητηθεί ξεχωριστά κατά την υποβολή αίτησης για εργασία.