Επαγγελματικές απαιτήσεις για τον διευθυντή

Η διαχείριση είναι η διαδικασία σχεδιασμού, οργάνωσης, διαχείρισης και παρακολούθησης των δραστηριοτήτων των μεμονωμένων μελών της ομάδας ενός οργανισμού και η χρήση όλων των πόρων του για την επίτευξη βραχυπρόθεσμων ή μακροπρόθεσμων στόχων. Συνίσταται στον συντονισμό της εργασίας άλλων ανθρώπων, στην επίτευξη των στόχων που θέτουν τα όργανα που κυβερνούν, παρακινούν και ελέγχουν.

Η διαχείριση ορίστηκε ως η τέχνη της πραγματοποίησης κάτι μέσω άλλων ανθρώπων. Οι διευθυντές, ανεξάρτητα από τα προσωπικά τους ταλέντα και δεξιότητες, λαμβάνουν ορισμένες αλληλένδετες ενέργειες για την επίτευξη των επιθυμητών στόχων. Ο λόγος για τον οποίο οι διαχειριστές αναλαμβάνουν δράση είναι η ανάγκη να ικανοποιήσουν τις δικές τους ανάγκες και να επιτύχουν το στόχο των ομαδικών δραστηριοτήτων, όπως η δημιουργία συγκεκριμένων αντικειμένων.

Διευθυντής: η ουσία της ιδέας

Ο Henri Fayolle ήταν ο πρώτος που είπε ότι μπορείτε να γίνετε διευθυντής μέσω της προπόνησης. Οι προκάτοχοί του ισχυρίστηκαν ότι ήταν έμφυτη ικανότητα. Οι διευθυντές συνεργάζονται με ανθρώπους και μέσω ανθρώπων. Σε αυτήν την περίπτωση, εννοούμε όχι μόνο υφισταμένους, αλλά και άλλα άτομα στην ιεραρχία διαχειριστών, προμηθευτών, πελατών ή πελατών. Χάρη στην αμοιβαία συνεργασία, οι διαχειριστές μπορούν να σχεδιάσουν αποτελεσματικά τους μακροπρόθεσμους στόχους του οργανισμού, να παρέχουν κανάλια πληροφοριών και επικοινωνίας.

Πολλά σχολεία επιχειρήσεων αντιπροσωπεύουν ολόκληρα σύνολα διευθυντικών ρόλων, θέτοντας απαιτήσεις για τους διευθυντές μιας νέας γενιάς, ειδικά στον σχηματισμό διαπροσωπικών σχέσεων, κίνητρα προσωπικού, επικοινωνία μεταξύ υπαλλήλων, ενδυνάμωση και εμπνευσμένες αλλαγές στην επιχείρηση. Η ικανότητα του διευθυντή βασίζεται στις δεξιότητές του, κατανοητές ως η ικανότητα αποτελεσματικής και αποδοτικής επίτευξης συγκεκριμένων αποτελεσμάτων, δηλαδή η ικανότητα χρήσης επαγγελματικών γνώσεων στην πράξη για την επίτευξη στόχων σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Χαρακτηριστικά διαχειριστή

Μεταξύ των βασικών απαιτήσεων για τη διαχείριση της ποιότητας είναι οι εξής:

1. Ευθύνη: ο διευθυντής γίνεται ισοδύναμος με έναν προπονητή, ο οποίος αξιολογείται μόνο μετά τα αποτελέσματα. Ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι η εργασία γίνεται σωστά. Επομένως, είναι υπεύθυνος όχι μόνο για τις πράξεις του, αλλά και για τις πράξεις που εκτελούνται από τους υφισταμένους του.
2. Προτεραιότητα: ως διαχειριστής περιορισμένου υλικού και ανθρώπινου δυναμικού, απαιτείται συχνά ένας διευθυντής για να επιλέξει ανάμεσα σε στόχους, προβλήματα και ανάγκες ανταγωνιστικών οργανώσεων. Σε αυτήν την περίπτωση, ο περιορισμένος χρόνος του διαχειριστή θα πρέπει να χρησιμοποιείται βέλτιστα, με προτεραιότητα με ακρίβεια.
3. Αναλυτικός τύπος σκέψης: ο διευθυντής αναλύει το πρόβλημα σε βασικούς παράγοντες, τους αναλύει και επιλύει πραγματικά τα προβλήματα. Αυτό είναι ένα δύσκολο έργο, γιατί όλα πρέπει να συνδέονται με τους επιδιωκόμενους στόχους του οργανισμού.
4. Ενεργώντας ως διαμεσολαβητής: ο διαχειριστής είναι υπεύθυνος για την επίλυση διενέξεων. Δουλεύοντας με ανθρώπους, αντιμετωπίζει διαφορετικές απόψεις και διαφορές, τις οποίες πρέπει να επιλύσει γρήγορα, αποτελεσματικά και δίκαια. Η παρανόηση σε μια μονάδα ή έναν οργανισμό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά το ηθικό, την ατμόσφαιρα εργασίας και, κατά συνέπεια, να μειώσει την παραγωγικότητα.
5. Πολιτικός και διπλωμάτης: πρέπει να δημιουργήσει σχέσεις, να χρησιμοποιήσει πεποιθήσεις και συμβιβασμούς για να υποστηρίξει τους στόχους του οργανισμού. Όπως ένας πολιτικός, ένας διευθυντής μπορεί να αντιμετωπίσει την ανάγκη ένταξης ή σχηματισμού συνασπισμού, δημιουργώντας ένα δίκτυο υποχρεώσεων με άλλους διευθυντές προκειμένου να κερδίσει υποστήριξη για τα έργα και τις ιδέες τους.
6. Σύμβολα επιτυχίας: ο διευθυντής πρέπει να είναι πρότυπο για τα μέλη του οργανισμού και τους εξωτερικούς παρατηρητές. Είναι σε θέση να δεχτεί όχι μόνο τον έπαινο, αλλά και ένα πιθανό κύμα κριτικής, να προσωποποιήσει τόσο τις επιτυχίες όσο και τις αποτυχίες της εταιρείας.
7. Η ικανότητα λήψης σύνθετων αποφάσεων: τόσο η ανώτερη διοίκηση όσο και οι υφισταμένοι αναμένουν μια γρήγορη αναζήτηση για μια μέθοδο και την ταχεία ολοκλήρωση μιας εργασίας.

Βασικές απαιτήσεις συνέντευξης

Λάβετε υπόψη τα χαρακτηριστικά του διευθυντή, τις ευθύνες και τις απαιτήσεις για αυτήν τη θέση στις σύγχρονες εταιρείες:

• προθυμία να πάρει μια θέση και να εργαστεί σε αυτήν?
• ταυτοποίηση με την εταιρεία και τους στόχους της ·
• ικανότητα οργάνωσης εργασίας για άλλους ·
• καλή συνεργασία με το διοικητικό συμβούλιο ·
• τουλάχιστον δύο χρόνια εργασιακής εμπειρίας ·
• την ικανότητα διαχείρισης ενός μεγάλου έργου που καλύπτει ολόκληρη την εταιρεία ·
• ικανότητα και ετοιμότητα για συνεχή επαγγελματική ανάπτυξη ·
• πεποίθηση για την ανάγκη καινοτομίας ·
• άριστη γνώση της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων και δεξιοτήτων ανθρώπων ·
• εσωτερική αίσθηση ελέγχου
• δημιουργικότητα
• ικανότητα λήψης ανεξάρτητων αποφάσεων.

Το παραπάνω σύμπλεγμα λειτουργιών σπάνια βρίσκεται σε έναν υπάλληλο. Ο διευθυντής πρέπει να είναι ένα άτομο που μπορεί να επιλύσει εργασίες το συντομότερο δυνατό. Αυτό οφείλεται στην ανάγκη επιβολής σε πολλούς υπαλλήλους των αλλαγών που είναι απαραίτητες και δεν ικανοποιούνται πάντα με έγκριση. Απαιτείται επίσης υποστήριξη από τη διοίκηση της εταιρείας.

Κύριες αρμοδιότητες

Αν και οι βασικές ευθύνες είναι συχνά ρουτίνες, ένας διευθυντής δεν μπορεί να τις αγνοήσει.

Μεταξύ των βασικών απαιτήσεων για τον διευθυντή, που μπορεί να ονομαστεί εργασιακή ευθύνη, είναι απαραίτητο να επισημανθούν τα ακόλουθα:

1. Αντιπροσωπευτικός ρόλος. Ο αρχηγός του τμήματος πρέπει μερικές φορές να εκτελεί ορισμένες λειτουργίες - για να καλωσορίζει τους συνεργάτες, να συμμετέχει σε διαδικασίες, να προσκαλεί πελάτες κ.λπ.
2. Ο ρόλος ενός ηγέτη κατά προτεραιότητα. Χρησιμοποιώντας εκπαίδευση, κίνητρα και ενθάρρυνση, μπορείτε να επιτύχετε την αποτελεσματικότητα των υπαλλήλων που σίγουρα αναγνωρίζουν την εμπειρία του ηγέτη.
3. Ο διευθυντής παίζει το ρόλο ενός συνδέσμου, που επικοινωνεί με άλλους ανθρώπους εκτός των υφισταμένων και των ανωτέρων.
4. Ενημερωτικός ρόλος. Οι εργαζόμενοι σε μια μονάδα ή οργανισμό εξαρτώνται από πληροφορίες που λαμβάνονται από ή μεταδίδονται μέσω του διαχειριστή.

Εργασιακές απαιτήσεις

Οι απαιτήσεις για το έργο του διευθυντή χωρίζονται σε επίπεδα ηγεσίας.

Η ανώτατη διοίκηση επικεντρώνεται στη στρατηγική διαχείριση και έχει την καλύτερη γνώση των συνθηκών αγοράς της εταιρείας, των πελατών της, των εργολάβων και των ανταγωνιστών της. Είναι ιδιαίτερα απαραίτητο να κατευθύνετε μια στρατηγική διαχείρισης προσωπικού που σχετίζεται με τη στρατηγική ολόκληρου του οργανισμού. Ένα πολύ σημαντικό καθήκον της ανώτατης διοίκησης είναι να συμπληρώσετε θέσεις κλειδιά. Εξαρτάται από τις δεξιότητες απόκτησης των καλύτερων υποψηφίων. Όσο λιγότερα λάθη γίνονται, τόσο καλύτερη είναι η δουλειά της εταιρείας, η σταθερότητα του προσωπικού και η συνέπεια στην επίτευξη των στόχων, μια ισχυρότερη θέση στην αγορά και μια καλύτερη ατμόσφαιρα εργασίας.

Η ανώτατη διοίκηση πρέπει να επικεντρώνεται στα πιο σημαντικά θέματα.

Υπάρχουν τρεις ρόλοι της ανώτατης διοίκησης στον τομέα της στρατηγικής διαχείρισης προσωπικού:

• μακρινό: ένα ευρύ όραμα για την ανάπτυξη της εταιρείας.
• αρχιτέκτονας: μεταφορά οράματος σε μια ακολουθία διαδικασιών και συναφών δομών.
• υποστηρικτής: σχετίζεται με την ικανότητα να εμπνέει, να ξεκινά και να επιβάλλει μια συγκεκριμένη πολιτική.

Τα μεσαία και κατώτερα διοικητικά στελέχη έχουν μεγαλύτερη ελευθερία στον τομέα της διαχείρισης προσωπικού σε αποκεντρωμένες εταιρείες. Από την άποψη της ταχύτητας της διαδικασίας λήψης αποφάσεων, θα ήταν καλύτερα εάν οι αποφάσεις ελήφθησαν από διευθυντές στο χαμηλότερο επίπεδο, με επαρκείς γνώσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Ο περιορισμός των δικαιωμάτων αυτών των ανθρώπων, η μεταχείρισή τους ως ειδικών χαμηλής ικανότητας στον τομέα της διαχείρισης προσωπικού και της δυσπιστίας οδηγεί σε μια πιο αργή διαδικασία λήψης αποφάσεων, χαμηλή συμμετοχή του διευθυντικού προσωπικού και υπερφόρτωση ατόμων στις υψηλότερες θέσεις.

Απαιτήσεις προσόντων

Η παρουσία προσόντων υποδεικνύει μια συγκεκριμένη δυνατότητα, που διαμορφώνεται σύμφωνα με τα πρότυπα που έχουν υιοθετηθεί σε αυτήν την κοινότητα για την εκτέλεση σημαντικών εργασιών.

Μεταξύ των βασικών απαιτήσεων πιστοποίησης η διαχείριση είναι:

• εξειδικευμένες γνώσεις στον τομέα της διαχείρισης ·
• κοινωνικότητα;
• ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ σκέψη;
• αναλυτικές δεξιότητες ·
• πρωτοβουλία;
• ικανότητα λήψης διοικητικών και διοικητικών αποφάσεων ·
• διεπιστημονική προσέγγιση.

Απαιτήσεις επαγγελματικής ικανότητας

Οι απαιτήσεις για την επαγγελματική ικανότητα ενός διευθυντή είναι πολύ διαφορετικές. Εξετάστε τα κύρια.

Οι διαχειριστές χρησιμοποιούν όλους τους πόρους του οργανισμού - χρήματα, εξοπλισμό, πληροφορίες και άτομα για την επίλυση κοινών προβλημάτων.

Ένας διευθυντής είναι ένα άτομο που θέτει στόχους, λαμβάνει μέτρα ή προσπαθεί να λύσει προβλήματα που εντοπίζονται από άτομα σε υψηλότερα επίπεδα της ιεραρχίας, διαμορφώνει την πολιτική της ομάδας, δηλαδή καθορίζει τους τρόπους και τον χρόνο για να ολοκληρώσει τις εργασίες που αποτελούν συστατικά του κοινού στόχου, συντονίζει τις δραστηριότητες της ομάδας, είναι ειδικός. Εκπροσωπεί την ομάδα έξω, είναι ο δημιουργός και ο ελεγκτής των διαπροσωπικών σχέσεων μέσα, διανέμει τιμωρίες και ανταμοιβές, επιλύει καταστάσεις συγκρούσεων, ενεργεί ως πρότυπο για άλλα μέλη της ομάδας.

Η μεγάλη έκταση και η ποικιλία των ρόλων που ένας διευθυντής πρέπει να εκπληρώσει καθιστά ένα άτομο ανεπαρκές για να ικανοποιήσει τις προαναφερθείσες απαιτήσεις για τον διαχειριστή. Επομένως, αυτό είναι ένα ιδανικό μοντέλο διαχείρισης, η εφαρμογή του οποίου πρέπει να είναι το αντικείμενο των φιλοδοξιών και των προσπαθειών των ανθρώπων σε ηγετικές θέσεις.

Ωστόσο, για την εφαρμογή αυτού του μοντέλου, η εξουσία είναι απαραίτητη, δηλαδή η ικανότητα να επηρεάζει άλλους ανθρώπους, που προκύπτουν από μια συγκεκριμένη θέση στην κοινωνική ιεραρχία ή ορισμένα προσωπικά χαρακτηριστικά, όπως η ικανότητα να πείσουν ή να υποτάξουν άλλους. Μια επιρροή που μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω της κατοχής εξουσίας εκφράζεται στην ικανότητα να υποδεικνύει ή να αλλάζει τη συμπεριφορά ενός άλλου ατόμου, για παράδειγμα, διατάσσοντάς τον να εκτελέσει κάτι με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Ο κύριος σύνδεσμος για την επιτυχία στη διαχείριση είναι η ικανότητα προσαρμογής σε μεταβαλλόμενες συνθήκες εργασίας, δηλαδή ευελιξία ή προσαρμοστικότητα.

Αυτή η δυνατότητα σχετίζεται με την ευφυΐα. Ένα άλλο σημαντικό προσωπικό πλεονέκτημα είναι η ικανότητα γρήγορης λήψης αποφάσεων, κάτι που δεν σημαίνει ότι κάθε γρήγορη απόφαση είναι καλή. Η κοινωνική ωριμότητα του διευθυντή, κατανοητή ως υψηλό επίπεδο κινήτρων για ομαδικές ενέργειες, γενική ενεργοποίηση, τάση για ενέργειες που στοχεύουν στην αλλαγή των υπαρχουσών αποφάσεων και την ικανότητα λογικής σκέψης τον βοηθά επίσης να διαχειριστεί.

Εάν η εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας απαιτεί την ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, τότε ένας διαχειριστής με τέτοιες δεξιότητες θα είναι αποτελεσματικός. Εάν το προσωπικό της ομάδας απαιτεί τη χρήση κινήτρων και μπόνους, τότε ο διευθυντής που προτιμά αυτή τη μέθοδο επιρροής συναδέλφων θα είναι αποτελεσματικός. Οι διευθυντές είναι υπεύθυνοι όχι μόνο για τη δική τους εργασία, αλλά και για τη δουλειά άλλων, για την αποτελεσματική υλοποίηση μιας συγκεκριμένης εργασίας. Πρέπει να καθορίσουν ποιος πρέπει να εκτελέσει τις εργασίες και να τους αναθέσει στον κατάλληλο υφιστάμενο.

Οι διευθυντές λαμβάνουν δύσκολες αποφάσεις. Δεν υπάρχει οργανισμός στον οποίο όλα πάνε ομαλά. Δεν υπάρχουν σχεδόν κανένας περιορισμός στον αριθμό και τα είδη προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν: οικονομικές δυσκολίες, προβλήματα με τους εργαζομένους, διαφορές απόψεων σχετικά με τις πολιτικές του οργανισμού. Οι διευθυντές πρέπει να βρουν λύσεις σε περίπλοκα προβλήματα και να οδηγήσουν την ομάδα στην εφαρμογή των αποφάσεων που έχουν ληφθεί, ακόμη και αν δεν είναι δημοφιλείς.

Η αποτελεσματικότητα της επίτευξης των στόχων του οργανισμού και της ικανοποίησης των κοινωνικών αναγκών του εξαρτάται από το πώς οι διαχειριστές εκπληρώνουν τα καθήκοντά τους. Οι επαγγελματικές απαιτήσεις για τον διευθυντή, συμπεριλαμβανομένης ολόκληρης της λίστας των απαραίτητων γνώσεων και δεξιοτήτων, αντικατοπτρίζονται στο μέλλον σχετικά με την ποιότητα της εργασίας. Η έλλειψη των απαιτούμενων ιδιοτήτων του αιτούντος θα οδηγήσει στο γεγονός ότι ο οργανισμός δεν θα είναι σε θέση να επιτύχει τους στόχους του.

Εργασιακές απαιτήσεις

Εξετάστε τις βασικές απαιτήσεις για μια θέση διευθυντή.

Ένας διευθυντής πρέπει να είναι και αποτελεσματικός και αποδοτικός. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι διευθυντών με διαφορετικά καθήκοντα και ευθύνες. Οι διευθυντές μπορούν να ταξινομηθούν με δύο τρόπους:

1. Ανάλογα με το επίπεδό τους στον οργανισμό: ειδικοί πρώτου επιπέδου, μεσαίοι και ανώτεροι διευθυντές.
2. Λύσιμοι όγκοι οργανωτικής δραστηριότητας για τους οποίους είναι υπεύθυνοι, δηλαδή λειτουργικοί και γενικοί διευθυντές.

Οι ανώτεροι διευθυντές είναι το χαμηλότερο επίπεδο στον οργανισμό. Ελέγχουν μόνο τους ερμηνευτές. Παραδείγματα είναι ένας αρχηγός ομάδας ή εργοδηγός σε εργοστάσιο, διευθυντής στούντιο σε ερευνητικό κέντρο ή διευθυντής τμήματος σε μεγάλο γραφείο.

Οι διευθυντές μεσαίου επιπέδου διαχειρίζονται το έργο άλλων διευθυντών, και μερικές φορές εκτελεστές. Το κύριο καθήκον των ειδικών σε αυτό το επίπεδο είναι να ελέγχουν δραστηριότητες που εφαρμόζουν την πολιτική της εταιρείας και να εξισορροπούν τις απαιτήσεις τους ως διαχειριστής με τις δυνατότητες των υφισταμένων. Ένα παράδειγμα διευθυντή μεσαίου επιπέδου είναι ο επικεφαλής ενός μικρού εργοστασίου σε μια μεγάλη ηλεκτρική εταιρεία.

Οι ανώτεροι διευθυντές αποτελούνται από μια σχετικά μικρή ομάδα διευθυντών και είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση ολόκληρου του οργανισμού. Καθιερώνουν πολιτικές και αλληλεπιδρούν με το περιβάλλον. Τυπικές ανώτερες διευθυντικές θέσεις: Διευθύνων Σύμβουλος, Πρόεδρος, Πρώτος Αναπληρωτής Διευθυντής.

Όλοι οι διαχειριστές συνάπτουν διαπροσωπικές σχέσεις με τους υφισταμένους τους, τους συναδέλφους και τους διευθυντές τους, οι οποίοι, με τη σειρά τους, παρέχουν στους διευθυντές τις πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβουν αποφάσεις. Αυτές οι διάφορες πτυχές της εργασίας ενός διευθυντή σημαίνουν ότι οι διαχειριστές σε όλα τα επίπεδα παίζουν πολλούς ρόλους.

Ιδιότητες διευθυντή

Οι σύγχρονες απαιτήσεις για έναν διευθυντή προέρχονται από την έννοια των διαχειριστικών τους ρόλων.

Ο Robert L. Katz εντόπισε τρεις βασικούς τύπους διαχειριστικών δεξιοτήτων των διευθυντών:

• τεχνική - η ικανότητα χρήσης εργαλείων, μεθόδων και τεχνολογιών για μια συγκεκριμένη ειδικότητα ·
• κοινωνική - η ικανότητα να συνεργάζεται και να δημιουργεί επαφές με άλλα άτομα, να τα κατανοεί και να τα παρακινεί ·
• εννοιολογική - διανοητική ικανότητα να συντονίζει και να ενσωματώνει τα ενδιαφέροντα και τις δραστηριότητες του οργανισμού.

Σύμφωνα με τον Katz, αυτές είναι οι δεξιότητες που πρέπει να διαθέτει κάθε διευθυντής. Αλλά ο βαθμός στον οποίο πρέπει να τους κυριαρχεί εξαρτάται από το επίπεδο ελέγχου. Προφανώς, οι τεχνικές δεξιότητες είναι πιο σημαντικές σε χαμηλότερα επίπεδα και οι εννοιολογικές δεξιότητες σε υψηλότερα επίπεδα. Το κοινωνικό είναι σχετικό παντού, ανεξάρτητα από το επίπεδο. Για αυτές τις βασικές δεξιότητες διαχείρισης, προστίθενται τρεις ακόμη:

• Επικοινωνία - αυτή η ικανότητα συνδέεται με την ικανότητα του διαχειριστή όχι μόνο να μεταδίδει αποτελεσματικά ιδέες και πληροφορίες, αλλά και να τις αποδέχεται. Βοηθά στην κατανόηση όλων των μηνυμάτων ή των αναφορών.
• Λήψη αποφάσεων - είναι η ικανότητα ενός διαχειριστή να αναγνωρίζει και να εντοπίζει σωστά τα προβλήματα και τις λύσεις, και στη συνέχεια να επιλέγει μια κατάλληλη πορεία δράσης και να αξιοποιεί πλήρως τις ευκαιρίες.
• Διαχείριση χρόνου - χάρη σε αυτήν την ικανότητα, ένας ειδικός μπορεί να κατανείμει αποτελεσματικά τον χρόνο του, να ορίσει προτεραιότητες και να αναθέσει καθήκοντα.

Διευθυντής πωλήσεων: Βασικά χαρακτηριστικά

Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διευθυντή πωλήσεων, θα πρέπει να επικεντρωθεί στην ιδέα της αύξησης της κερδοφορίας και των ακαθάριστων αποτελεσμάτων της εταιρείας λόγω της αύξησης του όγκου των πωλήσεων και του αριθμού των πελατών.

Από αυτή την άποψη, οι κύριες λειτουργικές ευθύνες είναι:

• εκπλήρωση του προγράμματος πωλήσεων ·
• ανάπτυξη καταστημάτων ·
• αύξηση της πίστης των πελατών?
• σύναψη συμβάσεων προμηθειών ·
• έλεγχος των απαιτήσεων.

Μεταξύ των απαιτήσεων πιστοποίησης για έναν διευθυντή πωλήσεων είναι:

• ικανότητες επικοινωνίας
• δεξιότητες πωλήσεων
• δώρο πειθούς?
• δουλέψτε με αντιρρήσεις.

συμπέρασμα

Οι διευθυντές είναι υπεύθυνοι όχι μόνο για τον εαυτό τους, αλλά και για τους υπαλλήλους. Αυτή είναι η κύρια απαίτηση για τους διευθυντές. Πρέπει να εξισορροπήσουν τους ανταγωνιστικούς στόχους και να θέσουν προτεραιότητες, να είναι σε θέση να σκέφτονται αναλυτικά και εννοιολογικά. Αυτοί είναι μεσάζοντες, πολιτικοί, διπλωμάτες και υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Το κύριο πράγμα είναι ότι ο διευθυντής βλέπει την ανάγκη για το ρόλο του και τις πιθανές αλλαγές του, όπως απαιτείται.