Ευθύνες του αποστολέα. Περιγραφή εργασίας ενός ελεγκτή κυκλοφορίας

Ποια είναι η ευθύνη του αποστολέα; Πρώτα απ 'όλα - η υλοποίηση της παράδοσης, ο σχηματισμός της παραγωγής και πολλά άλλα. Ωστόσο, αυτές είναι απλώς βασικές ευθύνες. Η λίστα μπορεί να φαίνεται διαφορετική, ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας.

Κύριες αρμοδιότητες

Οι βασικές ευθύνες του αποστολέα περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Έγκαιρος προγραμματισμός και κατάλληλη κατανομή της εργασίας.
• Χρήση πόρων παραγωγής.
• Διαχείριση συγκεκριμένων διαδικασιών και προγραμμάτων παραγωγής.
• Εκτελέστε ανάλυση της επιχείρησης.

Όπως προαναφέρθηκε, οι ευθύνες του αποστολέα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης.

Αποστολέας παραγωγής

Η περιγραφή της εργασίας του αποστολέα, του οποίου η κύρια εργασία είναι να ελέγχει τη διαδικασία παραγωγής, έχει ως εξής:

• Ο αποστολέας αναλαμβάνει να αναλύσει τη ροή εργασίας.
• Το κύριο έργο είναι ο έλεγχος της αποθήκης, της εκφόρτωσης και της φόρτωσης.
• Ο ειδικός πρέπει να είναι σε θέση να οργανώνει με ικανοποίηση την εργασία. Τα τελικά προϊόντα πρέπει να παραδοθούν εγκαίρως.
• Οι αρμοδιότητες του αποστολέα περιλαμβάνουν τον υπολογισμό της χρήσης των πόρων, την καθιέρωση προτύπων αποθεμάτων και την οργάνωση νέων αγώνων.
• Εάν υπάρχουν παραβιάσεις στον τόπο παραγωγής, ο αποστολέας ελέγχου πρέπει να εντοπίσει μόνος του την αιτία ή να καλέσει την υπηρεσία υποστήριξης για να λύσει το πρόβλημα.
• Κατά την υποβολή αίτησης για εργασία, πρέπει να μάθει να χρησιμοποιεί τα έγγραφα τεκμηρίωσης. Θα παρακολουθεί τη λειτουργία της επιχείρησης.

Ένας υπεύθυνος παραγωγής είναι ο υπεύθυνος. Οι ευθύνες του περιλαμβάνουν παρακολούθηση ολόκληρης της διαδικασίας. Έχει το δικαίωμα να εισαγάγει νέους τεχνολόγους με τη συγκατάθεση του άμεσου αφεντικού του, εάν πιστεύει ότι θα επηρεάσουν θετικά την ποιότητα της επιχείρησης. Κάθε εκτελεσθείσα ενέργεια πρέπει να εισαγάγει ο αποστολέας στο αρχείο καταγραφής αναφοράς.

Αποστολέας με ταξί. Όροι πρόσληψης προσωπικού

Ο αποστολέας μεταφοράς είναι ο υπεύθυνος. Η σωστή οργάνωση της εργασίας και το κύρος της εταιρείας εξαρτώνται από αυτόν. Ως εκ τούτου, η ηγεσία πραγματοποιεί την επιλογή του υποψηφίου με ιδιαίτερη επιλεκτικότητα. Ο μελλοντικός αποστολέας στο τηλέφωνο με ταξί θα πρέπει να έχει τις ακόλουθες δεξιότητες:

• Το κύριο εργαλείο της δουλειάς του είναι μια φωνή. Ένας πιθανός υποψήφιος για αυτήν τη θέση θα πρέπει να έχει μια καλή φαντασία και μια ευχάριστη χροιά.
• Ο ηγέτης εφιστά κυρίως την προσοχή στην ικανότητα επικοινωνίας με τους ανθρώπους και στην ορθότητα της κατασκευής του λόγου. Ένας σημαντικός παράγοντας είναι η καλή ακοή.
• Σχεδόν σε κάθε εταιρεία, όλες οι πληροφορίες συμπληρώνονται ηλεκτρονικά. Κατά συνέπεια, ο αποστολέας πρέπει να έχει ελάχιστες δεξιότητες υπολογιστή.
• Ο ειδικός πρέπει να είναι σε θέση να βρει μια λύση σε σύνθετα προβλήματα και μια προσέγγιση σε κάθε πελάτη.

Προηγουμένως, ο επικεφαλής διεξάγει δοκιμές ενός νέου υπαλλήλου, παίζοντας το ρόλο ενός δυνητικού πελάτη. Άτομα κάθε φύλου και ηλικίας μπορούν να εργαστούν ως αποστολέας. Δεν υπάρχουν επίσης περιορισμοί στην υγεία · συχνά άτομα με αναπηρία απασχολούνται σε αυτήν τη θέση. Μόλις ο εργοδότης έδινε προσοχή μόνο στους υποψηφίους που γνωρίζουν καλά την πόλη στην οποία πρέπει να εργαστούν. Ωστόσο, τώρα σε κάθε γραφείο υπάρχει ένας πλοηγός που μπορεί να δημιουργήσει μια διαδρομή σε λίγα δευτερόλεπτα.

Πώς γίνεται η εργασία;

Ο αποστολέας ταξί δεν συναντά ποτέ τους πελάτες του, κάθε επικοινωνία μεταξύ τους πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω τηλεφώνου. Θα είναι πάντα στο δωμάτιο όπου θα έχει το δικό του χώρο εργασίας με τηλέφωνο και υπολογιστή. Ανάλογα με την περιοχή και τη δημοτικότητα της εταιρείας, από 3 έως 50 άτομα μπορούν να συνεργαστούν με αυτήν.

Ένα ταξί μπορεί να χρειαστεί από ένα άτομο ανά πάσα στιγμή, επομένως, οι αποστολείς εργάζονται συχνά σε ένα πρόγραμμα «ημέρα στα τρία» ή «δύο στα δύο». Ο μισθός του υπαλλήλου εξαρτάται από τον αριθμό των ωρών εργασίας και των αιτήσεων. Σε κάθε περιοχή, μπορεί να διαφέρει, οπότε ο αποστολέας με ταξί κερδίζει 15 έως 50 χιλιάδες ρούβλια το μήνα.

Όπως κάθε ειδικός, έχει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του. Κατά την υποβολή αίτησης για εργασία, συνάπτεται γραπτή σύμβαση με τον εργοδότη.

Καθήκοντα

Η κύρια εργασία με ταξί εκτελείται από τον οδηγό. Ωστόσο, δεν μπορεί να λάβει χιλιάδες κλήσεις λόγω της απασχολησιμότητας του. Ένα ειδικά εκπαιδευμένο άτομο το κάνει για αυτόν. Η περιγραφή εργασίας του διεκπεραιωτή αποτελείται από διάφορα στοιχεία:

• Ο εργαζόμενος συμφωνεί να δέχεται αιτήσεις από πελάτες και να τις μεταφέρει στον οδηγό.
• Καταγράψτε την ώρα κλήσης, τον τόπο αναχώρησης και την άφιξη του πελάτη.
• Ενημερώστε τον για το κατά προσέγγιση κόστος του ταξιδιού και τον χρόνο αναμονής της μεταφοράς.
• Οργανώστε σωστά το έργο. Δώστε μια αίτηση μόνο στον οδηγό που βρίσκεται σε ελάχιστη απόσταση από τον πελάτη. Υπολογίστε περίπου τον χρόνο για τον οποίο θα φτάσει.
• Ενημερώστε τον επιβάτη για την άφιξη της μεταφοράς, τη μάρκα και τον αριθμό.

Το έργο του αποστολέα μπορεί να ονομαστεί δημιουργικό. Πρέπει να είναι σε θέση να προβλέψει καταστάσεις ανωτέρας βίας και να καταλάβει πώς να τις αποφύγει σωστά.

Δικαιώματα

Η περιγραφή εργασίας του διαχειριστή οδικών μεταφορών περιλαμβάνει όχι μόνο καθήκοντα, αλλά και δικαιώματα.

• Ένας υπάλληλος ταξί έχει το δικαίωμα να κάνει μαύρη λίστα σε έναν πελάτη εάν έχει παραβιάσει τουλάχιστον μία φορά τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης (κυρίως εάν κάλεσε ταξί και δεν πήγαινε πουθενά ή απουσίαζε σε ένα συγκεκριμένο μέρος).
• Αρνηθείτε να αποδεχτείτε την αίτηση εάν του φαίνεται ότι ο πελάτης είναι μεθυσμένος.
• Αρνηθείτε να αποδεχτείτε την αίτηση εάν δεν υπάρχει δωρεάν μεταφορά ή προειδοποιήστε τον πελάτη για τη μεγάλη αναμονή.
• Αλλάξτε τον τόπο αναχώρησης του πελάτη, ανάλογα με τη δυνατότητα διακοπής σε ένα συγκεκριμένο μέρος. Γενικά προτείνεται να πλησιάσετε τον πλησιέστερο χώρο στάθμευσης.

Σε τι μπορεί να απολυθεί ένας αποστολέας;

Η περιγραφή εργασίας του διεκπεραιωτή οδικών μεταφορών περιέχει μια σειρά παραβιάσεων για τις οποίες μπορεί να απολυθεί από τη δουλειά του:

• Συστηματική απουσία ή αργά.
• Φτάνοντας στην εργασία μεθυσμένος και πίνοντας αλκοόλ στο χώρο εργασίας.
• Φτωχή επικοινωνία με πελάτες.
• Σύγχυση πελάτη ή οδηγού.
• Κατάχρηση τηλεφώνου ή υπολογιστή εργασίας.
• Παρατεταμένη απουσία από το χώρο εργασίας χωρίς καλό λόγο.

Για μια αρχική παράβαση, ο εργαζόμενος μπορεί να λάβει χρηματική ποινή ή σχόλιο. Εάν επαναληφθούν, ο εργοδότης έχει το δικαίωμα να επιπλήξει προφορικά ή γραπτώς ή να απολύσει.

Εκατομμύρια άνθρωποι σε όλη τη χώρα χρησιμοποιούν καθημερινά υπηρεσίες ταξί. Πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν αποτελεσματικά μόνο λόγω σωστού ελέγχου και οργάνωσης. Όλα αυτά ακολουθούνται από ένα άτομο με πολύπλοκες και σοβαρές λειτουργίες. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό τα καθήκοντα του αποστολέα να εκτελούνται πάντα σωστά!