Ευθύνες, λειτουργίες και περιγραφή της εργασίας του πωλητή μη διατροφικών προϊόντων

Το πιο σημαντικό εσωτερικό έγγραφο που ρυθμίζει τις δραστηριότητες της επιχείρησης είναι η περιγραφή της εργασίας. Θα μιλήσουμε για τις απαιτήσεις της σε σχέση με τους πωλητές προϊόντων εκτός των τροφίμων που αναφέρονται αργότερα στο άρθρο.

Έννοια εγγράφου

Οι παράγραφοι και οι ενότητες αυτού του εγγράφου υποδεικνύουν τα καθήκοντα των εργαζομένων, τα βασικά τους δικαιώματα, καθώς και τους τομείς ευθύνης τους. Η περιγραφή της εργασίας του πωλητή μη διατροφικών προϊόντων καθορίζει τους όρους αναφοράς για τους εκπροσώπους αυτής της θέσης, τη διαδικασία πρόσληψης ή μεταφοράς, απόλυσης ή αντικατάστασης λόγω ασθένειας. Επιπλέον, η πραγματική συμμόρφωση των επαγγελματικών γνώσεων και δεξιοτήτων του πωλητή με τις απαιτήσεις που καθορίζονται στις οδηγίες χρησιμεύει ως βάση για την πρόοδο του σταδιοδρομίας, την προώθηση ή την πιστοποίηση.

Γιατί αναπτύχθηκε η περιγραφή της εργασίας του πωλητή μη διατροφικών προϊόντων

Πολλές επιχειρήσεις, το προσωπικό των οποίων αποτελείται από λίγα άτομα, λειτουργούν με επιτυχία χωρίς τέτοια διοικητικά έγγραφα. Στην πραγματικότητα, δεν τις χρειάζονται, αφού όλες οι οδηγίες μπορούν να μεταδοθούν προφορικά έγκαιρα. Ωστόσο, με την επέκταση και την αύξηση του προσωπικού, η περιγραφή της εργασίας του πωλητή μη διατροφικών προϊόντων γίνεται αντικειμενική αναγκαιότητα. Περιγράφει τις ευθύνες των εργαζομένων, τις εξουσίες και τα δικαιώματά τους, γεγονός που απλοποιεί σε μεγάλο βαθμό την εργασία για αυτούς και τους ηγέτες τους.

Τι αναφέρεται στο έγγραφο

Πρώτα απ 'όλα, οποιαδήποτε περιγραφή της εργασίας επιτρέπει στον εργαζόμενο να καταλάβει ποιες ενέργειες αναμένει ο εργοδότης από αυτόν, σε ποιον πρέπει να υπακούσει, καθώς και ποια μέτρα κινήτρων ή τιμωρίας μπορούν να εφαρμοστούν σε αυτόν. Μια ενδελεχής εξέταση των σημείων του εγγράφου μπορεί να είναι χρήσιμη σε διάφορες αμφισβητούμενες καταστάσεις. Για παράδειγμα, σε περίπτωση αδικαιολόγητων αξιώσεων από οποιαδήποτε πλευρά (εργαζόμενος ή εργοδότης).

Είναι δύσκολο να απαιτήσουμε από δευτερεύοντα την εκτέλεση καθηκόντων που δεν προβλέπονται από την περιγραφή της εργασίας του πωλητή μη διατροφικών προϊόντων. Το κείμενό του είναι, κατά κανόνα, πρότυπο. Ωστόσο, ο πωλητής δεν είναι σε θέση να αποφύγει τις υποχρεώσεις του.

Χαρακτηριστικά Περιγραφή Εργασίας

Επιστρέφοντας στο παράδειγμα μιας μικρής επιχείρησης που αναπτύσσεται και εισάγει εσωτερικά οργανωτικά και διοικητικά έγγραφα, πρέπει να επισημανθεί ένα από τα πιο σοβαρά λάθη που έγιναν από πολλούς διευθυντές.

Η επιτυχημένη δραστηριότητα μιας επιχείρησης ή μιας εταιρείας εξαρτάται άμεσα από τη σωστή και πλήρη χρήση όλων των διαθέσιμων πόρων, συμπεριλαμβανομένων των ανθρώπινων πόρων. Προκειμένου να οργανωθεί αποτελεσματική εργασία όλων των υπαλλήλων και να μεγιστοποιηθεί η συμμόρφωση με τον τόπο που καταλαμβάνουν, αναπτύσσονται ειδικά έγγραφα. Ονομάζονται επαγγελματικά πορτρέτα, επαγγελματικά προγράμματα, κάρτες προσόντων, επαγγελματικά πρότυπα, προφίλ εργασίας και κάρτες ικανότητας. Παρέχουν την ευκαιρία να αξιολογήσουν επαρκώς τις δεξιότητες, τις ικανότητες και τις προσωπικές ιδιότητες κάθε αιτούντος για μια κενή θέση και να επιλέξουν τον ιδανικό υπάλληλο. Ωστόσο, η σύγχυση στις έννοιες, και ιδίως η αντικατάσταση του ενός από το άλλο, δεν φέρνει το επιθυμητό αποτέλεσμα. Έτσι, πρέπει να διακρίνουμε τις περιγραφές εργασίας από τα προφίλ εργασίας.

Η περιγραφή της δουλειάς του πωλητή προϊόντων εκτός των τροφίμων είναι καθολική και δεν μπορεί να χαρακτηρίσει τις προσωπικές ιδιότητες ενός ατόμου. Όπως κάθε άλλη οδηγία, ανακοινώνεται στον υπάλληλο κατά τη σύναψη της σύμβασης εργασίας ή της σύμβασης. Είναι συνήθης πρακτική να γράφετε μια απόδειξη με την οποία ο εργαζόμενος είναι εξοικειωμένος και συμφωνεί με τα σημεία της.

Περιγραφή εργασίας και υποχρεώσεις του πωλητή μη διατροφικών προϊόντων: δομή εγγράφου

Ας δούμε τη δομή του περιγραφέντος εγγράφου. Εισαγωγικό μέρος:

1. Διατάξεις γενικής φύσης δείχνουν τη στάση του πωλητή στην κατηγορία των τεχνικών στελεχών, καθώς και το γεγονός ότι ο διορισμός και η απόλυση του πραγματοποιείται σύμφωνα με τη νομοθεσία στον τομέα της εργασίας κατόπιν εντολής του διευθυντή της επιχείρησης και με τη συμμετοχή του διευθυντή του υποδεικνυόμενου εμπορικού αντικειμένου και της αποθήκης. Ο πωλητής εξαρτάται από αυτούς τους υπαλλήλους.
2. Απαιτήσεις που σχετίζονται με την εκπαίδευση καθώς και την εργασιακή εμπειρία. Κατά κανόνα, η πρωτοβάθμια επαγγελματική εκπαίδευση είναι επαρκής. Ανάλογα με τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά της επιχείρησης, ενδέχεται να μην παρουσιάζονται απαιτήσεις για εργασιακή εμπειρία.
3. Η γνώση που πρέπει να διαθέτει ένας πωλητής. Αυτό περιλαμβάνει:

• την ικανότητα μελέτης κατηγοριών προϊόντων και σειρών προϊόντων ·
• γνώση του τρόπου με τον οποίο εφαρμόζεται κάθε κατηγορία προϊόντων, ποια φροντίδα απαιτείται για τα προϊόντα, καθώς και τους κανόνες για τη διάθεσή τους ·
• εξοικείωση με τις πτυχές της υποδοχής, αποθήκευσης και πώλησης αγαθών ·
• γνώση των προγραμμάτων που χρησιμοποιούνται για τη λογιστική και την εφαρμογή ·
• την ικανότητα απογραφής, εντοπισμού και σύνθεσης ελλείψεων ή υπερβολών ·
• γνώση των κανόνων για τον χειρισμό ελαττωματικών προϊόντων ·
• την παρουσία καλών δεξιοτήτων επικοινωνίας, καθώς και τη γνώση των κύριων τύπων πωλήσεων, τα κύρια στάδια και τις μεθόδους επικοινωνίας τους με διάφορες κατηγορίες πελατών.

Το κύριο μέρος της περιγραφής εργασίας

Το πιο σημαντικό σημείο του εγγράφου καθορίζει τις εργασιακές ευθύνες του υπαλλήλου. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι ακριβώς η περιγραφή της εργασίας του πωλητή μη διατροφικών προϊόντων. Ένα δείγμα της πλειονότητας της γλώσσας προσφέρεται από πολλά ειδικά περιοδικά. Έτσι, ο πωλητής απαιτείται:

1. Να προσφέρουν και να επιδεικνύουν προϊόντα, καθώς και να βοηθούν τους πελάτες στην επιλογή και την απεικόνιση όλων των δυνατοτήτων των προϊόντων.
2. Υπολογίστε τη συνολική τιμή αγοράς.
3. Εκτελέστε την πώληση αγαθών σύμφωνα με την πειθαρχία μετρητών.
4. Πραγματοποιήστε την έγκαιρη προβολή των προϊόντων στα παράθυρα οθόνης, όπως απαιτείται.
5. Γνωρίστε τους κανόνες και τις μεθόδους του επιδέσμου παραθύρων.
6. Διατηρήστε το χώρο εργασίας καθαρό.
7. Παρακολουθήστε τον εξοπλισμό εργασίας.
8. Λάβετε μέρος στη λήψη αγαθών και στην προετοιμασία τους για την έκθεση στον εμπορικό όροφο για μετέπειτα πώληση.
9. Συμμετέχετε ενεργά στη διαδικασία απογραφής, καθώς και στην αναζήτηση της πηγής έλλειψης, περίσσειας ή επαναξιολόγησης αγαθών.
10. Διατηρήστε την τεκμηρίωση και την αναφορά των πωληθέντων αγαθών (εάν είναι απαραίτητο, σε ηλεκτρονική μορφή).

Αυτή η παράγραφος μπορεί να επεκταθεί εάν πρόκειται για μια ανάρτηση με επιπλέον ευθύνη. Για παράδειγμα, η περιγραφή της εργασίας ενός ανώτερου πωλητή μη διατροφικών προϊόντων περιλαμβάνει μια λίστα διαχειριστικών λειτουργιών που σχετίζονται με τη διεξαγωγή συνεντεύξεων και πρακτικών για νέους υπαλλήλους, καθώς και τη ρύθμιση των δραστηριοτήτων άλλων πωλητών.

Ολοκλήρωση εγγράφου

Εκτός από αυτά που αναφέρονται, περιλαμβάνονται τα ακόλουθα στοιχεία στο έγγραφο που περιγράφεται:

1. Αναγράφοντας τα δικαιώματα του πωλητή προϊόντων εκτός των τροφίμων, τα οποία περιλαμβάνουν την ευκαιρία να εξοικειωθούν με τις οδηγίες και τα σχέδια κατευθυντήριων γραμμών σχετικά με τις εμπορικές δραστηριότητες και το δικαίωμα να προτείνουν στις αρχές τις προτάσεις τους με στόχο τη βελτίωση της υπάρχουσας αποθήκευσης, λογιστικής ή πώλησης προϊόντων.
2. Ευθύνη και κυρώσεις για παράνομες ενέργειες ή παράλειψη εκτέλεσης των καθηκόντων τους. Κατά κανόνα, αυτή η παράγραφος περιέχει αποσπάσματα ή αναφορές σε σχετικές νομοθετικές πράξεις.

Στο τέλος του εγγράφου αναφέρετε το χρονοδιάγραμμα σύμφωνα με το οποίο ο εργαζόμενος θα ασχοληθεί με εργασιακές δραστηριότητες, καθώς και τον μισθό του.

Το έγγραφο περιέχει στήλες για την εισαγωγή ημερομηνιών και υπογραφών όλων των μερών. Ο υπάλληλος πρέπει να γράψει τη φράση «διαβάστε τις οδηγίες» με το χέρι, διαφορετικά μπορεί να εκτυπωθεί.

Έγγραφα δίπλα στην περιγραφή της εργασίας του πωλητή

Εάν οι πωλητές που εργάζονται στην επιχείρηση ή στην εταιρεία αντιμετωπίζουν επιτυχώς όλες τις λειτουργίες της λογιστικής και των πωλήσεων αγαθών, τότε η δραστηριότητά τους ρυθμίζεται από μία μόνο περιγραφή εργασίας. Ωστόσο, εάν είναι απαραίτητο, για τη διαφοροποίηση των ευθυνών κάθε υπαλλήλου, μπορεί να υπάρχει περιγραφή εργασίας του πωλητή-ταμία των μη διατροφικών προϊόντων.

Οι παράγραφοι του περιγράφουν τους κανόνες του υπαλλήλου, λαμβάνοντας υπόψη τη συμμόρφωση με την πειθαρχία μετρητών. Αυτό περιλαμβάνει τη διαδικασία λήψης χρημάτων από πελάτες, ένα σύνολο φράσεων για χαιρετισμό και επικοινωνία, καθώς και μέτρα ασφαλείας που είναι απαραίτητα όταν εργάζεστε με μεγάλα χρηματικά ποσά.

Σε αντίθεση με αυτό το έγγραφο, η περιγραφή εργασίας του πωλητή-συμβούλου προϊόντων εκτός των τροφίμων περιγράφει λεπτομερέστερα τις λεπτές αποχρώσεις της εργασίας του εργαζομένου στην περιοχή πωλήσεων (σε βάθος γνώση της ποικιλίας και των κανόνων επικοινωνίας με τους πελάτες).