Το Dispatcher είναι ένα αρκετά εκτεταμένο επάγγελμα με πολλά παράγωγα. Για παράδειγμα, υπάρχουν φορείς εκμετάλλευσης υπηρεσιών ταξί, ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας, ειδικοί μεταφοράς φορτίου. Υπάρχουν ακόμη και αποστολείς που εργάζονται στο σπίτι. Και παρόλο που αυτοί οι ειδικοί έχουν πολλά κοινά στο έργο τους, οι διαφορές που εξακολουθούν να υπάρχουν κάνουν κάθε σφαίρα μοναδική με τον δικό της τρόπο.
Επομένως, για να κατανοήσουμε πόσο σχετικό είναι το επάγγελμα ενός αποστολέα, ποιος από τους τομείς έχει τη μεγαλύτερη ζήτηση στον σύγχρονο κόσμο, θα τους αναλύσουμε ξεχωριστά.
Τι είναι ο αποστολέας;
Ένας αποστολέας είναι ο σύνδεσμος μεταξύ του οργανισμού που παρέχει ορισμένες υπηρεσίες και του πελάτη. Το κάνει αυτό από απόσταση, χάρη σε μια σύνδεση τηλεφώνου ή Διαδικτύου. Επίσης, τα καθήκοντα του αποστολέα είναι η βελτιστοποίηση της ροής εργασίας: επιλογή της κατάλληλης μεταφοράς, υπολογισμός της διαδρομής, αναζήτηση των απαραίτητων πληροφοριών και παρακολούθηση συμβάντων.
Σε γενικές γραμμές, ο αποστολέας είναι ένας καθολικός υπάλληλος που συνεργάζεται εξίσου καλά με τους πελάτες και το προσωπικό της ίδιας της εταιρείας.
Βασικές απαιτήσεις για τον αποστολέα
Πρώτα απ 'όλα, ένας καλός ειδικός πρέπει να έχει εξαιρετική φαντασία, γιατί χωρίς αυτό θα είναι αρκετά δύσκολο να επικοινωνήσετε με τους πελάτες. Επομένως, ακριβώς ο εργοδότης εφιστά την προσοχή κατά την υποβολή αίτησης για εργασία.
Το επόμενο σε δεξιότητα είναι η κοινωνικότητα. Δεν αρκεί να έχετε καλή ρητορική · πρέπει να είστε σε θέση να επιλέξετε τις σωστές λέξεις. Πράγματι, στο έργο του αποστολέα, συχνά προκύπτουν καταστάσεις συγκρούσεων που πρέπει να επιλυθούν αποκλειστικά με ειρηνικά μέσα. Επιπλέον, χωρίς τέτοια ποιότητα είναι πολύ δύσκολο να βρείτε μια κοινή γλώσσα με το προσωπικό, να παρέχετε συμβουλές και οδηγίες.
Η γνώση του υπολογιστή είναι επίσης σημαντική, γιατί στον σύγχρονο κόσμο, οι περισσότερες λειτουργίες περνούν από αυτόν. Διαφορετικά, οι απαιτήσεις για τον αποστολέα ενδέχεται να διαφέρουν από μια συγκεκριμένη κατεύθυνση. Ως εκ τούτου, θεωρούμε τις πιο δημοφιλείς ιδιότητες ενός αποστολέα.
Αποστολέας ταξί
Ένας χειριστής ταξί είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους ειδικούς σε αυτόν τον τομέα, επειδή σε σχεδόν οποιαδήποτε, ακόμη και σε μια μικρή πόλη, υπάρχει παρόμοια οργάνωση. Οι απαιτήσεις για τους αποστολείς εδώ είναι μικρές: φαντασία, κοινωνικότητα και γνώση της πόλης. Όσον αφορά την εκπαίδευση, κάθε τεχνική ή ανώτερη είναι κατάλληλη.
Οι γυναίκες με όμορφη και απαλή φωνή έχουν ένα ιδιαίτερο πλεονέκτημα, διότι σύμφωνα με την ψυχολογία, είναι πιο εύκολο να δελεάσετε και, το πιο σημαντικό, να διατηρήσετε τον πελάτη. Όσον αφορά τα υπόλοιπα, δεν πραγματοποιείται αυστηρή επιλογή εδώ και μπορούν να αποκτηθούν βασικές επαγγελματικές δεξιότητες κατά τη διαδικασία της εργασίας.
Διαχειριστής εμπορευμάτων
Όσον αφορά τον χειριστή που εργάζεται με τη μεταφορά φορτίου, εδώ όλα είναι πολύ πιο περίπλοκα. Πράγματι, εκτός από το πρότυπο, προστίθενται επιπλέον ευθύνες σχετικά με την οργάνωση των μεταφορών.
Ο αποστολέας φορτίου δεν πρέπει μόνο να δέχεται παραγγελίες, αλλά και να επιλέγει επιδέξια το κατάλληλο όχημα που μπορεί να φιλοξενήσει το απαραίτητο φορτίο. Υπολογίστε τη συντομότερη διαδρομή για να εξοικονομήσετε καύσιμα, αλλά μην ξεχνάτε τα τμήματα της πόλης όπου απαγορεύεται αυστηρά η είσοδος εμπορευμάτων.
Σε ορισμένους οργανισμούς, τα καθήκοντα ενός τέτοιου ειδικού περιλαμβάνουν επίσης την αναζήτηση νέων πελατών, και για αυτό δεν αρκεί απλώς να αφήσετε τον αριθμό αποστολέα στο δίκτυο. Πρέπει να αναζητάτε συνεχώς νέες διαφημίσεις, να καλείτε διάφορες εταιρείες και να επικοινωνείτε με τακτικούς πελάτες.
Ελεγκτής εναέριας κυκλοφορίας
Για να γίνετε ελεγκτής εναέριας κυκλοφορίας, πρέπει να αποκτήσετε εξειδικευμένη τριτοβάθμια εκπαίδευση, διότι σε αντίθεση με άλλους τομείς, το επίπεδο κινδύνου είναι πολύ υψηλότερο. Στην αεροπορία, ο αποστολέας είναι τα μάτια και τα αυτιά του πιλότου και το πόσο καλά θα διανύσει ολόκληρη η πτήση εξαρτάται από τις αποφάσεις που λαμβάνει αυτός ο ειδικός.
Αλλά οι αυξημένες απαιτήσεις πληρώνονται σωστά. Και επιπλέον, οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας αποσύρονται πολύ νωρίτερα από τους συναδέλφους τους.
Ελεύθερος διευθυντής
Ένας αποστολέας στο σπίτι (ένας ανεξάρτητος χειριστής) είναι ένας σχετικά νέος ειδικός στη χώρα μας, αλλά αξίζει να σημειωθεί ότι αυτός ο τομέας δραστηριότητας κερδίζει ταχύτατα δυναμική. Η ουσία είναι ότι ένα άτομο δεν χρειάζεται να πάει στο γραφείο για να εργαστεί, αρκεί να έχετε πρόσβαση στο τηλέφωνο και στο Διαδίκτυο. Τις περισσότερες φορές, αυτοί οι ειδικοί προσλαμβάνονται σε διάφορα διαδικτυακά καταστήματα, μεγάλες εταιρείες με εκτεταμένο δίκτυο παραδόσεων, fast food, εστιατόρια και ούτω καθεξής.
Μια τέτοια επιχείρηση είναι επωφελής τόσο για τον εργοδότη όσο και για τον ίδιο τον ειδικό. Έτσι, ο πρώτος δεν χρειάζεται να πληρώσει για ενοικίαση γραφείου, και το δεύτερο μπορεί να είναι μια εργάσιμη ημέρα κατά τη διακριτική ευχέρεια κάποιου, επιπλέον, σε ένα κατάλληλο μέρος για αυτόν. Το κύριο πράγμα είναι να ελέγξετε την αξιοπιστία του εργοδότη σας, γιατί σε περίπτωση απάτης θα είναι δύσκολο να το βρείτε, βασιζόμενο μόνο στον σύνδεσμο του ιστότοπου ή στον αριθμό του κινητού.
