Πώς να γίνετε διευθυντής πωλήσεων από το μηδέν;

Το "Sales Manager" ακούγεται πολύ περήφανο, ειδικά στο πλαίσιο της ανάπτυξης σύγχρονων επιχειρήσεων. Αυτό το επάγγελμα απαιτεί οργάνωση, επαγγελματισμό και δημιουργική προσέγγιση. Πολλοί άνθρωποι ενδιαφέρονται για το πώς να γίνουν διευθυντές πωλήσεων, πιστεύουν ότι χρειάζονται οικονομική εκπαίδευση, αλλά ακόμη και οι απόφοιτοι οικονομικών ή επιχειρηματικών τμημάτων κάνουν συχνά την ίδια ερώτηση.

Εργασίες διαχείρισης πωλήσεων

Πρώτα απ 'όλα, θα αναλύσουμε τι περιλαμβάνεται στην περιγραφή εργασίας αυτού του ειδικού.

Από το όνομα είναι σαφές ότι το καθήκον του διαχειριστή πωλήσεων είναι να πουλήσει. Σε διαφορετικές εταιρείες, αυτή η διαδικασία συμβαίνει με διαφορετικούς τρόπους. Σε μια εταιρεία, οι διευθυντές πωλήσεων συμβουλεύουν τηλεφωνώντας τους πελάτες μέσω τηλεφώνου, σε μια άλλη που τους καλούν και προσφέρουν τα προϊόντα τους.

Επίσης, η σφαίρα δραστηριότητας πολλών υπαλλήλων περιλαμβάνει την επεξεργασία εισερχόμενων εφαρμογών όταν οι πελάτες έχουν αφήσει ένα αίτημα για ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή μια διαβούλευση, ή απλώς θέτουν μια ερώτηση σχετικά με το εύρος. Η αποστολή του διαχειριστή είναι να βοηθήσει τον πελάτη να βρει απαντήσεις σε ερωτήσεις.

Πολλοί φοβούνται να αναλάβουν αυτό το έργο, επειδή είτε οι πωλήσεις θεωρούνται ως επιβλητική επιβολή, είτε ένα άτομο ντρέπεται από την απειρία του. Στην πραγματικότητα, εάν ο πρώτος λόγος είναι απλώς ένας μύθος, τότε ο δεύτερος είναι η ηλιθιότητα. Επειδή ο τρόπος για να γίνετε διευθυντής πωλήσεων χωρίς εμπειρία είναι πολύ δυνατός, υπό την προϋπόθεση ότι ο αιτών έχει τουλάχιστον το ελάχιστο σύνολο απαιτούμενων ποιοτήτων. Ας τα εξετάσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες.

Απαραίτητες ιδιότητες

Πρώτα απ 'όλα, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι δεν υπάρχουν κοινά κριτήρια για την ποιοτική εργασία για όλους τους διαχειριστές πωλήσεων, επειδή ανάλογα με το πεδίο εφαρμογής, πρέπει να είστε σε θέση να προσαρμοστείτε στο περιβάλλον. Αλλά το πιο βασικό και απαραίτητο είναι η δυνατότητα πώλησης ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας με νόμιμο τρόπο.

Δεδομένου ότι μπορείτε να γίνετε ο καλύτερος διαχειριστής πωλήσεων έχοντας μόνο ένα ορισμένο σύνολο ιδιοτήτων, θα τους εξετάσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες:

• Κατανόηση των αρχών της επιχείρησης και του μάρκετινγκ.
• Κοινωνικότητα, ικανότητα διαπραγμάτευσης και επικοινωνίας με τους πελάτες.
• Μη σύγκρουση και αντοχή στο άγχος.
• Καλούς τρόπους.
• Ακρίβεια, ευδιάκριτη εμφάνιση (όταν πρόκειται για εργασία εκτός σύνδεσης).

Δεδομένου ότι το να γίνετε διαχειριστής πωλήσεων είναι ταυτόχρονα εύκολο και δύσκολο, πρέπει να καταλάβετε ότι ένα επαγγελματικό πορτρέτο ενός ειδικού στον τομέα αυτό αποτελείται από πολλά χαρακτηριστικά και προϋποθέσεις. Ένα από τα κριτήρια είναι η εκπαίδευση προφίλ. Είναι περισσότερο πλεονέκτημα παρά προϋπόθεση.

Εξειδικευμένη εκπαίδευση

Πολλά διαδικτυακά μαθήματα για νέους επαγγελματίες λένε πώς να γίνετε διευθυντής πωλήσεων, ωστόσο, κανένα εκπαιδευτικό ίδρυμα δεν έχει τέτοια ειδικότητα. Αλλά υπάρχουν πιο εκτεταμένα και πολύπλευρα: διαχείριση, διαχείριση, επιχειρήσεις και επιχειρηματικότητα, ψυχολογία, οικονομική ψυχολογία, οικονομία και παρόμοια. Οι απόφοιτοι καθεμιάς από αυτές τις σχολές μπορεί να είναι διευθυντές πωλήσεων. Επιπλέον, είναι πολύ πιο εύκολο για αυτούς να κυριαρχήσουν τα καθήκοντά τους, καθώς έχουν ήδη κατανόηση του τρόπου λειτουργίας της επιχείρησης. Οι απόφοιτοι της ειδικότητας "Ψυχολογία της Επιχειρηματικότητας" και παρόμοιοι έχουν ένα ιδιαίτερο πλεονέκτημα, καθώς γνωρίζουν πώς να επικοινωνούν με τους πελάτες.

Δεδομένου ότι το να γίνετε διαχειριστής πωλήσεων από το μηδέν είναι αρκετά ρεαλιστικό, η εκπαίδευση προφίλ δεν είναι καθόλου απαραίτητη, αν και εκτιμάται από πολλές εταιρείες. Η πρακτική έχει δείξει ότι οι προϊστάμενοι των τμημάτων πωλήσεων εκτιμούν τις πρακτικές δεξιότητες του ειδικού περισσότερο από τη διαθεσιμότητα μιας λίστας εγγράφων σχετικά με τις σπουδές σε πανεπιστήμιο, την επαγγελματική ανάπτυξη, τη συμμετοχή σε συνέδρια και ούτω καθεξής.

Κριτήρια επιτυχίας ειδικών

Δεν αρκεί να γνωρίζετε πώς να γίνετε επιτυχημένος διαχειριστής πωλήσεων. Πρέπει να το εφαρμόσετε στην πράξη.

Τα λεπτομερή κριτήρια επιτυχίας βασίζονται σε ποια καθήκοντα αντιμετωπίζει ο διαχειριστής πωλήσεων. Τα κύρια κριτήρια είναι:

• Το επίπεδο πωλήσεων υπηρεσιών ή αγαθών.
• Κοινωνικότητα.
• Αλφαβητισμός σε προφορική και γραπτή γλώσσα.
• Γνώση της γκάμας προϊόντων ή υπηρεσιών, η δυνατότητα σωστής και ξεκάθαρης απάντησης σε ερωτήσεις πελατών.

Και με βάση την επιτυχία σας, μπορείτε να μιλήσετε για το πώς να γίνετε ο καλύτερος διαχειριστής πωλήσεων.

Τα πρώτα βήματα για το επάγγελμα

Απευθυνόμαστε στο ερώτημα τι χρειάζεται για να γίνουμε διαχειριστής πωλήσεων. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι θέλετε πραγματικά να αναπτυχθείτε σε αυτόν τον τομέα, δεδομένου ότι η εμπλοκή σε μια μη αγαπημένη επιχείρηση θα οδηγήσει τελικά στο λεγόμενο σύνδρομο εξουθένωσης, δεν θα είστε ικανοποιημένοι με τον εαυτό σας είτε ως άτομο στο σύνολό του είτε ως ειδικός.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο είστε αναγκασμένοι να βρείτε έναν υπεύθυνο πωλήσεων, αν και αυτό δεν σας ενδιαφέρει καθόλου, αναζητήστε άλλες επιλογές ή προσπαθήστε να βρείτε πλεονεκτήματα σε αυτήν την εργασία. Ο τομέας των υπηρεσιών περιλαμβάνει συνεχή επαφή με ανθρώπους και πολλοί αισθάνονται σαφώς τη διάθεση ενός ειδικού και η εντύπωση της επικοινωνίας μαζί του επηρεάζει άμεσα το επίπεδο των πωλήσεων. Και πώς να γίνετε διευθυντής πωλήσεων, εάν δεν είστε άνετοι να επικοινωνείτε με ανθρώπους;

Ρυθμίστε τον εαυτό σας ψυχολογικά για την επερχόμενη εργασία.

Φροντίστε να μάθετε τα βασικά του μάρκετινγκ εάν δεν σας γνωρίζουν. Αυτό είναι απαραίτητο για να κατανοήσετε τις αρχές λειτουργίας κάθε επιχείρησης και εμπορικής δραστηριότητας στο σύνολό της.

Κατανοήστε ποιες επιχειρηματικές θέσεις είναι οι πιο επιτυχημένες και λιγότερο επιτυχημένες στην περιοχή σας. Αυτό θα βοηθήσει στην επιλογή μιας εταιρείας για εργασία, ειδικά εάν ένα ποσοστό των πωλήσεων προσφέρεται ως μισθός.

Ο ρόλος του διευθυντή πωλήσεων αυτοκινήτων

Η αυτοκινητοβιομηχανία είναι μια από τις πιο κερδοφόρες σε πολλές χώρες. Το αυτοκίνητο έχει από καιρό σταματήσει να είναι πολυτέλεια, θεωρείται απαραίτητο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η εργασία σε εταιρείες που πωλούν αυτοκίνητα είναι πραγματικά επικερδής. Ταυτόχρονα, αυτή είναι μια πολύ υπεύθυνη δουλειά.

Ας εξετάσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες πώς να γίνετε διαχειριστής πωλήσεων αυτοκινήτων.

Όπως σε κάθε επιχείρηση, ένας διευθυντής πωλήσεων θα πρέπει ιδανικά να γνωρίζει τη γκάμα των προϊόντων και το πορτρέτο του κοινού-στόχου. Κατανοήστε τα τεχνικά χαρακτηριστικά όλων των αυτοκινήτων, ανακαλύψτε τις επιθυμίες και τις προτιμήσεις των πιθανών πελατών (μπορείτε απλώς να διαβάσετε τα φόρουμ των αυτοκινητιστών), μην νιώθετε τεμπέληδες για να ανακαλύψετε στα ίδια φόρουμ τις εντυπώσεις των ιδιοκτητών αυτοκινήτων από τα αυτοκίνητά τους.

Πολλά σαλόνια αναλαμβάνουν τη λεγόμενη δοκιμαστική μονάδα: την ευκαιρία για τον πελάτη να δοκιμάσει το αυτοκίνητο πριν αγοράσει. Μην παραμελείτε αυτήν την υπηρεσία εάν προσφέρεται από το σαλόνι στο οποίο εργάζεστε.

Real Estate: Εργασίες διαχείρισης πωλήσεων

Στην ακίνητη περιουσία, μιλάμε για πολλά χρήματα, και αυτό περιλαμβάνει την πρόσληψη υπεύθυνων και επαγγελματιών ειδικών. Πώς να γίνετε διαχειριστής πωλήσεων ακινήτων; Αυτό είναι πιο περίπλοκο από, για παράδειγμα, έναν διαχειριστή πωλήσεων σε ένα κατάστημα gadget μεσαίου επιπέδου, θα πρέπει να έχετε κάποια εμπειρία, αν όχι στην ακίνητη περιουσία, τουλάχιστον τουλάχιστον σε ένα παρόμοιο τμήμα τιμών και επίπεδο ευθύνης.

Το πεδίο εφαρμογής ενός διαχειριστή πωλήσεων ακινήτων μπορεί να περιλαμβάνει βοήθεια στις ακόλουθες υπηρεσίες:

• Ενοικίαση χώρων για ιδιωτική χρήση ή επιχείρηση.
• Πώληση χώρων.
• Κτίριο.

Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιοχές, είναι απαραίτητο να δημιουργηθούν άνετες συνθήκες για τον πελάτη και να τον βοηθήσει να επιλέξει το δωμάτιο που του ταιριάζει.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ

Ένας καλός ειδικός μελετά συνήθως όλες τις παγίδες του επαγγέλματος σε οποιοδήποτε στάδιο της εργασίας. Οι βασικές συμβουλές για το πώς να γίνετε υπεύθυνος πωλήσεων μπορούν να είναι χρήσιμες μόνο για αρχάριους, αλλά για όσους είναι έτοιμοι να αναπτυχθούν περαιτέρω.

1. Πρέπει να κατανοήσετε απόλυτα το εύρος των αγαθών και των υπηρεσιών που προσφέρετε. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα έχετε δυσκολίες εάν ένας δυνητικός αγοραστής υποβάλει μια ερώτηση σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά του αγορασμένου αντικειμένου ή σχετικά με τα χαρακτηριστικά της παρεχόμενης υπηρεσίας.
2. Η ευγενική ευγένεια και η επιχειρηματική ηθική είναι ο πιο σημαντικός νόμος ενός διευθυντή πωλήσεων. Ακόμα κι αν ο πελάτης είναι αγενής, πηγαίνει στο άτομο, συμπεριφέρεται αγενής και ακατάλληλα, δεν μπορείτε να του απαντήσετε το ίδιο. Το στοιχειώδες δεν πρέπει να πέφτει στο επίπεδο αγένειας όχι μόνο ως ειδικός, αλλά και ως κατάλληλο άτομο.
3. Μετά από ώρες, εξασκήστε δεξιότητες επικοινωνίας. Ακούστε από την πλευρά του πώς διεξάγετε μια συνομιλία, για παράδειγμα, ζητώντας από τους φίλους σας εκ των προτέρων να παίξουν πελάτες και να εγγράψουν τη συνομιλία σε μια συσκευή εγγραφής φωνής ή βιντεοκάμερα. Οι φίλοι μπορούν επίσης να ζητηθούν γνώμη.
4. Μάθετε τύπους πωλήσεων και βασικά στοιχεία μάρκετινγκ. Μην προσπαθήσετε να χειριστείτε τον πελάτη, οι άνθρωποι δεν τους αρέσουν και είναι απίθανο να θέλουν να αγοράσουν κάτι από εσάς. Ακόμα κι αν αγοράσουν, είναι απίθανο να θέλουν να συστήσουν το κατάστημά σας στους φίλους τους και να επικοινωνήσουν ξανά μαζί σας.
5. Δεν μπορείτε να ψέψετε στον πελάτη. Εάν μετά την αγορά ενός προϊόντος ή των υπηρεσιών που του παρέχονται, θα απογοητευτεί λογικά, σας εγγυάται αρνητικά σχόλια και απώλεια πελατών.
6. Βελτιώνονται συνεχώς. Διαβάστε βιβλιογραφία, φόρουμ για το θέμα, μείνετε συντονισμένοι για επιχειρηματικά νέα, ειδικά στη θέση σας. Μην περιορίζετε ότι η αποστολή σας είναι μόνο η πώληση και τίποτα περισσότερο. Εάν είστε σταθεροί όσον αφορά την επαγγελματική ανάπτυξη και την αυτο-εκπαίδευση, δεν θα είστε σε θέση να αναπτυχθείτε ως επαγγελματίας.
7. Πραγματοποιήστε εκ των προτέρων ρυθμίσεις με τις αρχές για συνεργασία. Αυτό μπορεί να είναι ένας μισθός (ένας συγκεκριμένος μηνιαίος μισθός), το ποσοστό των πωλήσεων, καθώς και ο μισθός και το ποσοστό των πωλήσεων μαζί.

συμπέρασμα

Το ζήτημα του πώς να γίνετε διευθυντής πωλήσεων μπορεί να τεθεί επανειλημμένα στον εαυτό σας και στους άλλους, αλλά οι ενέργειες είναι πολύ πιο σημαντικές και αποτελεσματικές. Απλή με την πρώτη ματιά, η εργασία απαιτεί προσοχή, αντίσταση στο στρες, δεξιότητες μάρκετινγκ και επικοινωνιακές δεξιότητες.