Προσωπικό outsourcing: περιγραφή, χαρακτηριστικά και οφέλη

Η εργασία με ανθρώπινο δυναμικό απαιτεί έναν εξειδικευμένο υπάλληλο. Ακόμα κι αν ένας ειδικός υψηλού επιπέδου απασχολείται στην επιχείρηση, καθυστερεί όλη η ίδια ρουτίνα και, κατά κανόνα, δεν υπάρχει αρκετός χρόνος για τη διαχείριση του προσωπικού και την επίλυση στρατηγικών ζητημάτων. Για την επίλυση αυτού του προβλήματος, πολλοί επιχειρηματίες στρέφονται στις υπηρεσίες εταιρειών εξωτερικής ανάθεσης.

Η διαδικασία μεταφοράς μη βασικών λειτουργιών της διαχείρισης επιχειρήσεων έχει παραδοθεί εδώ και πολύ καιρό σε εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης προσωπικού.

Πιθανές λειτουργίες που μπορούν να μεταφερθούν σε τρίτους

Για καλύτερη αντίληψη, συνδυάσαμε όλες τις συναρτήσεις σε έναν πίνακα, ο οποίος παρουσιάζεται παρακάτω:

Εταιρική κουλτούρα	- ανάπτυξη προγραμμάτων κινητοποίησης για το προσωπικό · - Σχεδιασμός και αναφορά ανθρώπινου δυναμικού · - ανάπτυξη και εφαρμογή κοινής στρατηγικής ανάπτυξης του προσωπικού.
Συμβουλευτική Ανθρώπινου Δυναμικού	- εκπαίδευση υπαλλήλων; - αξιολόγηση προσωπικού · - πρόσληψη, συνέντευξη - διεξαγωγή σεμιναρίων και εκπαιδεύσεων.
Ροή εργασίας HR	- απόσπαση ανακοινώσεων πρόσληψης · - επεξεργασία, συλλογή και δημιουργία εγγράφων πρωτογενούς προσωπικού · - δημιουργία και συντήρηση του αρχείου.
Διαχείριση πληρωμών	- κατάσταση μισθοδοσίας; - Δημιουργία ενός ταμείου μπόνους και πληρωμές από αυτό.

Το τελευταίο σημείο είναι ίσως το πιο ενδιαφέρον. Ειδικά αν μια δυτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στη χώρα μας αλλάζει προσωπικό σε εξωτερικούς συνεργάτες. Η πολυπλοκότητα της ισχύουσας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένης της μισθοδοσίας, συχνά προκαλεί σύγχυση στους αλλοδαπούς επιχειρηματίες και στελέχη, και γι 'αυτό ακριβώς αυτές οι εταιρείες δίνουν συχνά αυτή τη λειτουργία σε εξωτερικούς ειδικούς. Επιπλέον, ο υπολογισμός της αμοιβής δεν ισχύει για στρατηγικές δράσεις, αλλά το ανθρώπινο δυναμικό και οι λογιστές ξοδεύουν περισσότερο από το 60% του χρόνου εργασίας τους σε αυτό.

Οι κύριοι λόγοι επικοινωνίας με ειδικούς τρίτων

Πρόσφατα, η εξωτερική ανάθεση της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού έγινε όλο και πιο δημοφιλής και υπάρχουν αρκετοί λόγοι για αυτό:

• Πολλές ξένες εταιρείες «εισέρχονται» στην αγορά μας που δεν είναι σε θέση να εμβαθύνουν άμεσα στα χαρακτηριστικά της νομοθεσίας μας.
• οι ιδρυτές της εταιρείας δεν θέλουν να προσλάβουν πολύ προσωπικό, να φροντίζουν την αγορά και την ενημέρωση ειδικού λογισμικού, με άλλα λόγια, θέλουν να αποθηκεύσουν.
• η επιθυμία των ιδιοκτητών της εταιρείας θα επικεντρωθεί σε στρατηγικά καθήκοντα προτεραιότητας, χωρίς να αποσπάται η προσοχή από την επιλογή και τον έλεγχο του προσωπικού ·
• μια ταχεία αύξηση των μονάδων παροχής υπηρεσιών, σε σύγκριση με τους χαμηλούς ρυθμούς ανάπτυξης της βασικής επιχείρησης, δηλαδή, στην πραγματικότητα, μείωση του κόστους λόγω του χαμηλότερου κόστους προσωπικού ·
• Μπορεί να υπάρξει μια αντίστροφη κατάσταση όταν ο ρυθμός της κύριας παραγωγής είναι πολύ πιο γρήγορος και το προσωπικό σέρβις δεν έχει χρόνο να επεξεργαστεί και να βελτιώσει τα πάντα.
• η εταιρεία έχει πολλά υποκαταστήματα που έχουν διαφορετικές τοποθεσίες, είναι διάσπαρτα σε όλη τη χώρα, αλλά όλα τα δεδομένα ρέουν στο κεντρικό (κεντρικό) γραφείο ·
• την ανάγκη επείγουσας αναζήτησης εξειδικευμένου προσωπικού, για παράδειγμα, για την έναρξη ενός νέου έργου ·
• έλλειψη ειδικών στον τομέα της επιλογής προσωπικού, μισθοδοσίας.

Οφέλη από την εξωτερική ανάθεση ανθρώπινου δυναμικού

Πρώτα απ 'όλα, εάν η εταιρεία εξακολουθεί να διαθέτει τμήμα διαχείρισης προσωπικού, τότε οι υπάλληλοί της μπορούν να επικεντρωθούν στην επίλυση σημαντικών ζητημάτων, δηλαδή να αναπτύξουν στρατηγικά σχέδια που σχετίζονται με την αναζήτηση, ανάπτυξη, αξιολόγηση και προώθηση προσωπικού.

Το δεύτερο πλεονέκτημα: εάν ένας υπάλληλος αρρωστήσει ή εγκαταλείψει ακόμη και στο τμήμα προσωπικού, τότε δεν χρειάζεται να αναζητήσετε αμέσως αντικαταστάτη, ένας απόντος εργαζόμενος μπορεί πάντα να αντικατασταθεί από έναν υπάλληλο τρίτου οργανισμού.

Η πλειοψηφία της ευθύνης για την εξωτερική ανάθεση προσωπικού ανήκει στην εμπλεκόμενη εταιρεία.

Και το κύριο πλεονέκτημα είναι η εξοικονόμηση κόστους.

Πλήρης και συνδυασμένη εξωτερική ανάθεση

Η εξωτερική ανάθεση προσωπικού είναι συνήθως στα πρώτα στάδια μόνο σε συνδυασμένη βάση, δηλαδή, οι λειτουργίες του τμήματος προσωπικού μεταφέρονται μόνο εν μέρει. Με την πάροδο του χρόνου, όταν δημιουργούνται σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ της εταιρείας και της εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης, τα μέρη είναι ικανοποιημένα με τη σχέση, τότε όλες οι λειτουργίες ανατίθενται σε τρίτο οργανισμό.

Πώς να επιλέξετε ένα εξωτερικό στέλεχος τμήματος ανθρώπινου δυναμικού

Πριν αποφασίσει για την εξωτερική ανάθεση προσωπικού, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης πρέπει να καταλάβει για τον εαυτό του τι θέλει να πάρει στο τέλος. Είναι η απάντηση σε αυτό το ερώτημα που δίνει πλήρη κατανόηση των λειτουργιών που πρέπει να ανατεθούν σε μια εξωτερική εταιρεία.

Εάν δεν υπάρχει επιθυμία για εξωτερική ανάθεση της λύσης στρατηγικών ζητημάτων που σχετίζονται με το προσωπικό, τότε είναι λογικό να ξεκινήσετε τη συνεργασία με έναν εταίρο σχετικά με τους όρους της εξωτερικής ανάθεσης ανθρώπινου δυναμικού και, στη συνέχεια, να μεταφέρετε τη λειτουργία της μισθοδοσίας. Σε αυτήν την περίπτωση, οι ειδικοί της εταιρείας εξαιρούνται από τη ρουτίνα και μπορούν να αντιμετωπίσουν πιο σημαντικά ζητήματα, για παράδειγμα, την ανάπτυξη ενός προγράμματος κινήτρων, να ασχολούνται με την αξιολόγηση του προσωπικού.

Εάν ο κύριος στόχος είναι η ανάπτυξη και εφαρμογή κινήτρων, κατάρτισης και αύξησης της πίστης στην εταιρεία, τότε είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με μια εταιρεία συμβούλων. Κατ 'αρχάς, η εταιρεία θα πραγματοποιήσει μια αξιολόγηση της κατάστασης με το προσωπικό, και στη συνέχεια θα προσφέρει σεμινάρια ή προπονήσεις, ομαδικές εκδηλώσεις και εκπαιδευτικές εκδηλώσεις.

Παραδείγματα ζωής

Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα είναι η ανάγκη ανάπτυξης ενός συστήματος αποζημίωσης και παροχών. Ένα τέτοιο πρόγραμμα δεν απαιτεί συνεχή προσαρμογή, εκπονείται μόνο μία φορά και, ανάλογα με την ανάγκη, τροποποιείται. Στην πραγματικότητα, πρόκειται για έργο του έργου, επομένως είναι λογικό να προσελκύσουμε έναν τρίτο οργανισμό, του οποίου οι ειδικοί έχουν εμπειρία σε αυτόν τον τομέα. Σε αυτήν την περίπτωση, απλώς βρείτε τη σωστή εταιρεία, καθορίστε τον προϋπολογισμό και καθορίστε τις προθεσμίες. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία εξοικονομεί χρήματα και χρόνο.

Συχνά υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες η εξωτερική ανάθεση προσωπικού σε μια επιχείρηση περιλαμβάνει μόνο επιλογή προσωπικού. Αυτή η επιλογή περιλαμβάνει δύο τύπους:

1. Η πρόσληψη πραγματοποιείται σε συνεχή βάση.
2. Επιλογή έργου, δηλαδή η αναζήτηση ή δελεασμός ειδικών υψηλού επιπέδου ή κορυφαίων στελεχών.

Και οι δύο επιλογές είναι αρκετά ακριβές τόσο στο χρόνο όσο και στην επένδυση χρημάτων. Στην πρώτη περίπτωση, όλα θα εξαρτηθούν από την κανονικότητα των υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης προσωπικού. Το κόστος στη δεύτερη περίπτωση είναι η άμεση εξάρτηση του επαγγελματισμού και η μοναδικότητα του επαγγέλματος, εξ ου και το σημαντικό κόστος επίλυσης του προβλήματος.

Οι κίνδυνοι της εξωτερικής ανάθεσης

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κόστος υπερβαίνει τα αποδεκτά πρότυπα και χωρίς λόγο. Και μερικές φορές οι προτάσεις τρίτων οργανισμών εκπλήσσουν με το χαμηλό κόστος τους. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε πολλούς παράγοντες. Για παράδειγμα, η εταιρεία δεν έχει ειδικούς, ο επιχειρηματίας ξεκινά μόνο τη δική του επιχείρηση και, ως εκ τούτου, ντάμπινγκ. Άλλες εταιρείες, αντιθέτως, αφού αποφάσισαν ότι δεν έχουν ανταγωνιστές, δεν ενδιαφέρονται για το τι συμβαίνει. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό για έναν επιχειρηματία να είναι πολύ προσεκτικός στην επιλογή ενός συνεργάτη, επειδή οι επιχειρηματικές διαδικασίες, αν και όχι οι πιο στρατηγικές, αφήνονται στο έλεος.

Ένα άλλο πρόβλημα προκύπτει από αυτό: τη μεταφορά όλων των λειτουργιών της διαχείρισης προσωπικού, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης χάνει τον έλεγχο και, εάν η εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης εκτελεί τις λειτουργίες της με κακή πίστη, θα είναι αρκετά δύσκολο να αποκατασταθεί η τάξη. Μόλις το πρόβλημα γίνει σαφές, θα πρέπει να αναζητήσετε πολύ γρήγορα μια νέα εταιρεία που παρέχει τέτοιου είδους υπηρεσίες ή να προσλάβετε νέο προσωπικό στην εταιρεία σας.

Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό να προσεγγίσετε προσεκτικά και προσεκτικά την επιλογή του παρόχου για τη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού και τη διαχείριση προσωπικού.

Φροντίστε να δώσετε προσοχή στη διαθεσιμότητα ασφάλισης επαγγελματικής ευθύνης. Είναι αλήθεια ότι η παρουσία του δεν είναι πανάκεια και, ως εκ τούτου, φροντίστε να μελετήσετε επιπλέον τις ασφαλιστικές υποχρεώσεις μιας εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης και να προσδιορίσετε το ποσό του ασφαλιστικού ποσού.

Πώς διαμορφώνεται η τιμή των υπηρεσιών

Ανάλογα με την επιλεγμένη μορφή σχέσης, η τιμή διαμορφώνεται επίσης. Θα εξαρτηθεί από ένα σύνολο υπηρεσιών, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• λογιστική προσωπικού
• εξωτερική ανάθεση μισθοδοσίας ·
• επιλογή προσωπικού ·
• προσαρμογή;
• ψυχολογικές δοκιμές τόσο κατά την πρόσληψη, όσο και μετά από μια ορισμένη περίοδο εργασίας στην επιχείρηση.

Όσον αφορά συγκεκριμένα ποσά, το κόστος των υπηρεσιών, κατά κανόνα, ποικίλλει σημαντικά και καθορίζεται σε συμβατική βάση. Είναι δύσκολο να αναφερθούν συγκεκριμένα στοιχεία, καθώς όλα εξαρτώνται από την τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας, την εξειδίκευση και τα προσόντα των εργαζομένων που χρειάζεστε, καθώς και από τον όρο της προσωρινής πρόσληψης. Επομένως, μπορούμε να δώσουμε κατά μέσο όρο δεδομένα: εάν ο αριθμός των εργαζομένων πλήρους απασχόλησης και ανεξάρτητων εργαζομένων στον οργανισμό είναι από 16 έως 50 υπαλλήλους, τότε το μηνιαίο κόστος των υπηρεσιών θα είναι 100 USD + 25 USD για κάθε 5 άτομα άνω των δεκαπέντε. Αλλά, πάλι, το ποσό είναι μάλλον αυθαίρετο. Όλα τα στοιχεία διαπραγματεύονται απευθείας με τον εκπρόσωπο της εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης.