Βιογραφικό Διευθυντή Τουρισμού: Ένα δείγμα

Η βασική θέση της σημερινής κοινωνίας είναι ότι δεν υπάρχει απώλεια χρόνου. Όταν επιλέγετε έναν προορισμό διακοπών, απευθύνεται αμέσως ένα ταξιδιωτικό γραφείο, εκ των οποίων υπάρχουν πολλά. Για να μπορέσει ο καταναλωτής να επιλέξει το σωστό πρακτορείο, πρέπει να ενδιαφέρεται για τον διαχειριστή του τουρισμού. Μόνο ένας επαγγελματίας μπορεί να παρακινήσει έναν πελάτη να έρθει προσωπικά σε ταξιδιωτικό γραφείο, το οποίο θα τελειώσει με την υποχρεωτική αγορά μιας περιοδείας. Κανένα άλλο επάγγελμα δεν μπορεί να συγκριθεί με το να δίνει στους ανθρώπους την ευκαιρία να χαλαρώσουν, να βελτιώσουν την υγεία τους και να απολαύσουν το ταξίδι. Όπως σε κάθε ειδικότητα, είναι πιθανά μικρά προβλήματα, αλλά οι δεξιότητες επικοινωνίας θα βοηθήσουν σε κάθε περίπτωση και η εμπειρία παροχής υποστήριξης θα είναι πολύτιμη.

Καταπληκτικό επάγγελμα

Η ιδιαιτερότητα του επαγγέλματος "τουριστικός διευθυντής" είναι η ικανότητα του προσωπικού να τραβά την προσοχή του επισκέπτη, να τον ενδιαφέρει. Κατά την επιλογή αυτής της συγκεκριμένης ειδικότητας πρέπει να έχετε:

• Κοινωνικότητα.
• Αγάπη για την επιλεγμένη επιχείρηση.
• Η ικανότητα διατήρησης ωρών συνομιλίας.
• Επιθυμία και ευκαιρία να ταξιδέψετε.

Ένας υπάλληλος στον τομέα των τουριστικών υπηρεσιών πρέπει να έχει μια καλλωπισμένη εμφάνιση.

Κατά τη διάρκεια των ταξιδιών του, δεν πρέπει να ξεχάσει να εισαγάγει προσεκτικά δεδομένα που μπορεί να γίνουν βασικά κατά την επιλογή προορισμού διακοπών για έναν πελάτη.

Επιπλέον, μην ξεχνάτε τα οφέλη των δεξιοτήτων επικοινωνίας στα κοινωνικά δίκτυα προκειμένου να προωθήσετε τις υπηρεσίες και την αναγνώριση της εταιρείας. Τέτοια δεδομένα πρέπει να αναφέρονται στους υποψηφίους για την κατάλληλη θέση στο βιογραφικό τους ως διαχειριστής τουρισμού χωρίς εμπειρία, αλλά και από έμπειρους επαγγελματίες.

Κύρια χαρακτηριστικά του επαγγέλματος

Ο σύγχρονος τουρισμός κάνει ειδικές απαιτήσεις στον αιτούντα για την κενή θέση του διευθυντή του τουρισμού. Θα πρέπει να προσπαθήσετε να επισημάνετε όλες τις επαγγελματικές σας δεξιότητες σε ένα βιογραφικό. Τα καθήκοντα του διαχειριστή τουρισμού που θα πρέπει να εκπληρώσει ο εργαζόμενος εάν εγκριθεί η υποψηφιότητά του είναι πολυάριθμα και πολυμερή, όπως:

• Ορισμός και ανάλυση των επιθυμιών των καταναλωτών με βάση τις δυνατότητες της εταιρείας.
• Παροχή συμβουλών για την παραγγελία.
• Η σωστή εκτέλεση εφαρμογών.
• Η εφαρμογή της αλληλεπίδρασης μεταξύ όλων των ενδιαφερομένων μερών.
• Κατοχή τεχνικών διαπραγμάτευσης τόσο προσωπικά όσο και τηλεφωνικώς.
• Χρήση λογισμικού στην εργασία.
• Παρακολούθηση της εφαρμογής της παραγγελίας και σύνταξη έκθεσης.
• Γνώση και χρήση στο έργο των νόμων και των νομικών πράξεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας και των ξένων χωρών στον τομέα του τουρισμού.
• Δημιουργία συστήματος ασφάλισης πελατών.
• Μελέτη και εφαρμογή κανονισμών ταξιδιωτικών γραφείων.
• Συγκριτική ανάλυση των υπηρεσιών που παρέχονται από ανταγωνιστικές εταιρείες.
• Γνώση του συστήματος υπηρεσιών κρατήσεων.
• Η χρήση μεθόδων κινήτρων για την απόκτηση ενός μεγαλύτερου πακέτου ταξιδιωτικών υπηρεσιών για πελάτες.
• Οργάνωση της εργασίας λαμβάνοντας υπόψη τις επιθυμίες των πελατών.
• Ενεργός εκμετάλλευση των δεξιοτήτων κοινωνικής ψυχολογίας.
• Συμμόρφωση με την ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας.
• Γνώση της γεωγραφίας και των ξένων γλωσσών.

Επιπλέον, ο ειδικός δεν πρέπει να προκαλεί βλάβη στη φήμη της εταιρείας και να συμμορφώνεται με τους όρους της σύμβασης μεταξύ του πελάτη και του πρακτορείου.

Στυλ επικοινωνίας

Ο χρόνος εργασίας του τουριστικού διευθυντή για το 70% συνίσταται στον επιδέξιο υπολογισμό των αναγκών του πελάτη μέσω επικοινωνίας. Ο ειδικός πρέπει να διαπραγματευτεί επιδέξια με τον μελλοντικό τουρίστα για να δημιουργήσει επαφή, να βρει τη βασική ανάγκη του πελάτη και να τον ικανοποιήσει μέσω της πώλησης τουριστικών υπηρεσιών. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για την ανάπτυξη σχέσεων με τον αγοραστή της υπηρεσίας:

• Λύστε ένα πρόβλημα πελάτη.
• Καταπλήξτε το μυαλό του επισκέπτη.
• Ακούστε τον καταναλωτή, εμπιστευτείτε τον και προσφέρετε την υπηρεσία.
• Ποικιλίες και συνδυασμοί των παραπάνω μεθόδων.

Ο τουρισμός πρέπει να είναι ευαίσθητος στην επικοινωνία με τον πελάτη, χωρίς να έχει ταυτόχρονα ιδιαίτερη εντύπωση.

Εργατικές λειτουργίες

Ο διευθυντής τουρισμού σε πολλούς τουριστικούς οργανισμούς συνδυάζει διάφορους τομείς εργασίας:

1. Εργαστείτε με παραγγελίες πελατών. Ανάκτηση και πώληση τουριστικού προϊόντος.
2. Οργάνωση αναψυχής τουριστών, εργασία ως μεταφορέας ή εμψυχωτής.
3. Ανάπτυξη περιηγήσεων.

Η διαφοροποίηση των τομέων ευθύνης και εξουσίας των εργαζομένων οδηγεί σε μια πιο ολοκληρωμένη και υψηλής ποιότητας παροχή τουριστικών υπηρεσιών.

Επιδέξιος πωλητής ή γεωγράφος

Όταν προετοιμάζετε να γράψετε ένα βιογραφικό για έναν διευθυντή του τουρισμού, πρέπει να επισημάνετε τα δυνατά σας σημεία, βάσει των οποίων, ο εργοδότης μπορεί να επισημάνει τον τομέα εξειδίκευσής σας ως διευθυντής. Η εμπειρία πωλήσεων που απαιτείται για την απασχόληση είναι ένα σύμπλεγμα γνώσεων, δεξιοτήτων που συμβάλλουν στην απόφαση του καταναλωτή να αγοράσει μια υπηρεσία ή ένα προϊόν. Ο σχηματισμός επιτυχημένων δεξιοτήτων πωλήσεων συμβαίνει:

1. Με προσωπική εμπειρία στην πώληση αγαθών και υπηρεσιών.
2. Προσοχή και ακρίβεια στην εργασία που εκτελείται.
3. Κοινωνικότητα - χαρακτηριστικά του χαρακτήρα, εκφραζόμενα σε κοινωνικότητα.
4. Προσδιορισμός των αναγκών του αγοραστή ή της προσεκτικής επιβολής αγαθών στα οποία ο πελάτης δεν αισθάνεται επείγουσα ανάγκη.
5. Χρησιμοποιώντας τις δεξιότητες της στοιχειώδους ψυχολογίας.

Εάν ο αιτών δεν έχει εμπειρία πωλήσεων, αλλά έχει κοινωνικότητα με τις δεξιότητες της ψυχολογίας, είναι απαραίτητο να αναφερθούν τέτοιες ικανότητες στο βιογραφικό και να τις δείξετε πειστικά στη συνέντευξη.

Κατά κανόνα, οι ηγέτες των ταξιδιωτικών γραφείων δίνουν προσοχή στις χώρες στις οποίες επισκέπτεται ο αιτών. Ο απρόσεκτος ταξιδιώτης διαθέτει:

1. Βασικές γνώσεις γεωγραφίας.
2. Η δυνατότητα εξήγησης της διαφοράς τιμής μεταξύ ξενοδοχείων διαφορετικών ανέσεων.
3. Χρησιμοποιώντας διαφορετικούς τύπους αναψυχής: παραλία, θαλάσσιες κρουαζιέρες και ούτω καθεξής.
4. Η δυνατότητα κοινοποίησης των εντυπώσεών σας.

Ένδειξη στο βιογραφικό του διευθυντή του τουρισμού των ταξιδιωτικών χώρων, οι χώρες στις οποίες επισκέπτεται ο αιτών θα είναι ένα τεράστιο θετικό πλεονέκτημα κατά την εξέταση του βιογραφικού. Αλλά το πιο σημαντικό πράγμα που απαιτείται από τον υποψήφιο είναι να αγαπάει τα ταξίδια, να εκτιμά τους μελλοντικούς πελάτες του και να τους βοηθά στην επιλογή των διακοπών.

Δημιουργία ερωτηματολογίου για απασχόληση

Η συνήθης φόρμα βιογραφικού για τη θέση του διευθυντή του τουρισμού, με την οποία όλοι οι εργοδότες έχουν κυριαρχήσει, έχει ως εξής:

1. Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται πρέπει να χωρέσουν σε δύο σελίδες, όλα τα δεδομένα που ξεπέρασαν τον όγκο μπορούν να επισημανθούν με τη μορφή επιστολών ή προτάσεων στη συνέντευξη.
2. Τα δηλωμένα δεδομένα πρέπει να είναι συνοπτικά, χωρίς «νερό».
3. Σύμφωνα με τα εισαγόμενα επαγγελματικά πρότυπα, ο διευθυντής του τουρισμού πρέπει να έχει πτυχίο πανεπιστημίου. Τα πρόσθετα μαθήματα αναφέρονται ξεχωριστά.
4. Εάν ο αιτών χρησιμοποιεί ένα δείγμα βιογραφικού ενός διαχειριστή τουρισμού χωρίς εμπειρία, τότε δεν θα πρέπει να εξαπατήσει την εταιρεία και να βρει θέσεις εργασίας, επειδή όλα τα δεδομένα ελέγχονται. Η υπάρχουσα επαγγελματική εμπειρία πρέπει να είναι συνεπής με τις καταχωρίσεις στο βιβλίο εργασίας ή στα συμβόλαια.
5. Κατά την υποβολή αίτησης για εργασία ως διευθυντής τουρισμού, τα εξωτερικά δεδομένα έχουν μεγάλη επιρροή, επομένως, πρέπει να επισυνάψετε μια φωτογραφία που έχει φτιαχτεί με το επίσημο στυλ.

Θέση των μπλοκ ερωτηματολογίων

Ένα δείγμα βιογραφικού για έναν διαχειριστή τουρισμού θα πρέπει να έχει την εξής μορφή:

1. Πρώτον, βρίσκεται μια φωτογραφία του υποψηφίου και αναφέρονται τα στοιχεία επικοινωνίας του.
2. Επιπλέον, υπογράφονται οι εργασιακές λειτουργίες και οι αποκτηθείσες δεξιότητες από προηγούμενες θέσεις εργασίας. Πρώτα, η τελευταία δουλειά, μετά η προηγούμενη. Το μπλοκ έκλεισε υποδεικνύοντας τον πρώτο τόπο εργασίας.
3. Ένδειξη ότι έλαβε πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια εκπαίδευση
4. Χαρακτηριστικά γνωρίσματα που μπορούν να θεωρηθούν προσωπικό επίτευγμα.

Αυτή η διευθέτηση πληροφοριών είναι χαρακτηριστική των περισσότερων βιογραφικών ενός διευθυντή τουρισμού.

Η ικανότητα να αναδεικνύουν τα δικά τους χαρακτηριστικά

Η ικανότητα ανάλυσης των δυνατοτήτων σας, καθώς και η κατανόηση των προσωπικών αδυναμιών, είναι επίσης χρήσιμες δεξιότητες. Το βιογραφικό του διαχειριστή του τουρισμού θα είναι επιτυχές αν εμφανίσετε:

• προσωπική εμπειρία πωλήσεων
• δικά του ταξίδια
• Γνώση ξένων γλωσσών.

Αναμφισβήτητα δείχνει τη χρήση της επιχειρηματικής ηθικής στην επικοινωνία. Ο εργοδότης θα επισημάνει αμέσως τις δεξιότητες που είναι απαραίτητες για τον διαχειριστή του τουρισμού.

Συνέχιση δείγματος

Αφού βεβαιωθείτε ότι το επάγγελμα του διευθυντή του τουρισμού είναι η ίδια η δουλειά από την οποία δεν θέλετε να ξεφύγετε και έχετε μια αίσθηση ουσιαστικής απασχόλησης με το αγαπημένο σας πράγμα, πρέπει να συνεχίσετε να γράφετε ένα βιογραφικό. Ένα δείγμα βιογραφικού ενός διευθυντή τουρισμού μοιάζει με αυτό:

Όνομα: Επώνυμο, όνομα, πατριανική.

Σκοπός: αναζήτηση κενής θέσης ως διαχειριστής τουρισμού, ειδικός στην επεξεργασία παραγγελιών.

Προσωπικά δεδομένα:

Ημερομηνία γέννησης: 12.31.1987

Διεύθυνση: Republic of Urashya, Kuruguch, π. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Τηλέφωνο: κινητό (αριθμός), σπίτι (αριθμός).

e-mai: felicità@mail.ru

Δεδομένα για προηγούμενες εργασίες:

Σεπτέμβριος 2012 - μέχρι σήμερα - Διευθυντής Τουρισμού της EduKudaHochu LLC.

Εκπαίδευση: 2009-2014 Αγία Πετρούπολη Πανεπιστήμιο Τηλεπικοινωνιών καθηγητής M. A. Bonch-Bruevich, Αγία Πετρούπολη. Έλαβε ειδικότητα - οικονομολόγος, προσόντα - πτυχίο.

Λειτουργίες που εκτελέστηκαν:

• Χειρισμός τηλεφωνικών κλήσεων με πελάτες που αναζητούν αυτόματα.
• Προτάσεις για περιηγήσεις και παροχή συμβουλών στους πελάτες σχετικά με τις τιμές, τους όρους και τις πρόσθετες υπηρεσίες.
• Χρέωση πληρωμής σε εξειδικευμένο πρόγραμμα.
• Κατάρτιση συμβάσεων με τουρίστες.
• Εγγραφή τουριστικών αιτήσεων, κρατήσεις εκδρομών.
• Προετοιμασία εγγράφων για θεώρηση.
• Αλληλεπίδραση με ταξιδιωτικούς πράκτορες.
• Έλεγχος ροής εργασίας.
• Διατήρηση μητρώων εφαρμογών, στατιστικών επιτυχίας, ανάλυσης χρηματοοικονομικών δραστηριοτήτων.
• Λήψη σχολίων από τους πελάτες μετά το ταξίδι.

Δεξιότητες που αποκτήθηκαν:

• Δυνατότητα εργασίας με κρύες κλήσεις.
• Δυνατότητα επικοινωνίας με οποιονδήποτε πελάτη.
• Έχει καταρτιστεί η βάση των θέρετρων γειτονικών χωρών.
• Νομική και τεχνική υποστήριξη για πελάτες.

Επιπλέον πληροφορίες:

Αυτοπεποίθηση χρήστης υπολογιστών και όλων των εφαρμογών: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (έκδοση 8.3). Εργαστείτε με οποιονδήποτε εξοπλισμό γραφείου.

Μισθός - από 40 χιλιάδες ρούβλια.

Καλή γνώση Αγγλικών.

Οικογενειακή κατάσταση: δεν είναι παντρεμένος, έχετε παιδί.

Έλλειψη κακών συνηθειών.

Ευπαρουσίαστη εμφάνιση, ετοιμότητα για ακανόνιστες ώρες εργασίας.

Πληροφορίες για προσωπικές ιδιότητες: επικοινωνιακή, οργανωμένη, ανθεκτική στο άγχος, χωρίς σύγκρουση.

Χόμπι: ταξίδια.

Ένα παράδειγμα βιογραφικού ενός τουριστικού διευθυντή θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τη δική σας μοναδική φόρμα αίτησης. Μην ξεχάσετε να αλλάξετε το προφίλ σύμφωνα με τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά. Το βιογραφικό ενός διαχειριστή τουρισμού χωρίς επαγγελματική εμπειρία δείχνει τα πλεονεκτήματα του υποψηφίου, όπως: δεξιότητες επικοινωνίας και ψυχολογίας.

Εκτελεστικές προτιμήσεις

Η τριτοβάθμια εκπαίδευση του αιτούντος, που αναφέρεται στο βιογραφικό του διευθυντή του τουρισμού, είναι απαραίτητο χαρακτηριστικό της μεταβίβασης του ελέγχου για τη μεταφορά του στα χέρια του κεφαλιού. Ένα απαραίτητο πλεονέκτημα θα είναι:

• Εκπαίδευση ανά προφίλ.
• Εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον έξι μηνών σε ταξιδιωτικό γραφείο.
• Γνώση των κανόνων δικαίου που διέπουν τον τουρισμό εσωτερικού, εξερχόμενου και εισερχόμενου.
• Συνεργαστείτε με ασφαλιστικές εταιρείες.

Με επαρκείς πληροφορίες, ο διευθυντής θα έχει καλύτερη κατανόηση του τι να ρωτήσει τον αιτούντα και ποια καθήκοντα πρέπει να ανατεθούν κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου.

Προσωπικά επιτεύγματα στο βιογραφικό ως διευθυντής τουρισμού

Η περίληψη πρέπει να αναφέρει τα ατομικά χαρακτηριστικά του αιτούντος για μια κενή θέση, τα οποία θα συμβάλουν:

• Αύξηση του αριθμού των πελατών της εταιρείας.
• Η ανάπτυξη μεμονωμένων περιηγήσεων.
• Επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης.
• Παροχή νομικής βοήθειας και ψυχολογικής υποστήριξης σε τουρίστες που βρίσκονται στο εξωτερικό.

Θα πρέπει επίσης να επισυναφθούν εκτιμήσεις και σχόλια από τουρίστες και ξεναγούς.

Δεν είναι περιττό να υποδεικνύεται η διεύθυνση του κοινωνικού δικτύου που χρησιμοποιείται για τη διαφήμιση τουριστικών υπηρεσιών.

Δεδομένα επιβλαβή για το βιογραφικό σας

Η τήρηση των γενικά αποδεκτών κανόνων ενδέχεται να παραβιάζεται με μια μικρή απομάκρυνση από αυτούς (για παράδειγμα, τοποθέτηση στοιχείων επικοινωνίας στο τέλος ενός βιογραφικού), η οποία μπορεί να δώσει μια προσωπικότητα σε ένα βιογραφικό και να προσελκύσει την προσοχή. Ωστόσο, υπάρχουν αυστηροί κανόνες που δεν μπορούν να παραβιαστούν κατά τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου:

1. Δεν μπορούν να γίνουν λάθη.
2. Όλες οι πληροφορίες πρέπει να είναι εύκολα επαληθεύσιμες.
3. Καθορίστε μόνο υπάρχουσες επαφές.
4. Όλα τα χόμπι πρέπει να είναι στάνταρ.
5. Συνοπτικά, είναι αδύνατο να παρέχονται πληροφορίες που δυσφημίζουν τη φήμη της εταιρείας.
6. Μην χρησιμοποιείτε περισσότερες από πέντε δεξιότητες όταν περιγράφετε προσωπικές ιδιότητες.
7. Η φωτογραφία δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλη ή μικρή.

Το ερωτηματολόγιο που αποστέλλεται στον οργανισμό θα πρέπει να έχει τη μορφή επίσημης επιστολής, δεν πρέπει να υπάρχει απότομη αλλαγή στο μέγεθος της γραμματοσειράς ή στη χρήση περισσότερων από δύο χρωμάτων. Εάν χρησιμοποιείτε το δείγμα βιογραφικού του διαχειριστή τουρισμού που ορίζεται στο άρθρο για την υποβολή αίτησης για εργασία, πρέπει να αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας και τους χώρους εργασίας, συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο με προσωπικά επιτεύγματα.